タイミー 新サービス「長期アルバイト採用サポートプラン」本格展開に伴う記者説明会
小川嶺氏：株式会社タイミー代表取締役の小川です。本日はタイミーの新サービスを発表します。お忙しい中お集まりいただき、誠にありがとうございます。
まず、新サービスの発表に先立ち、7月28日に発生した令和8年熊本地震により被害を受けられたみなさまに、謹んでお見舞い申し上げます。働き手のみなさま、そして事業者のみなさまの安心・安全の確保を最優先に、必要な情報提供やサポートを行っていきます。ご懸念のある方は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
1日も早い復興と、みなさまの安心・安全を心よりお祈り申し上げます。
タイミーについて
本日は、私から長期アルバイト採用サポートプランの概要および狙いについてお話ししたいと思います。
まず、タイミーの現状についてです。スライドに記載のとおり、現在、労働人口の約20パーセントにあたる1,420万人の方々にご活用いただいているサービスとなっています。累計導入事業所数は46万事業所に達しており、北海道から沖縄まで全国どこでもタイミーをご利用いただける状況です。
タイミーが目指す世界
タイミーが目指す世界は、一人ひとりの働く可能性を広げることです。単発だけでなく、そこでがんばった結果としてさらに可能性が広がっていくこと、また、タイミーで出会った場所でもっと働きたいと思えるような働くきっかけを作ることをビジョンとしています。
すでに進めている取り組み ー バッジ機能・タイミーキャリアプラス
それに伴い、これまでも多くの機能・サービスをリリースしてきました。
例えば「バッジ機能」は、働く中で経験が可視化され、その経験が高く評価されることで時給が上がっていく機能です。また、「タイミーキャリアプラス」という正社員意向のある働き手に正社員求人を紹介し正規雇用につなげるサービスも展開しています。
すでに進めている取り組み ー タイミーキャリアプラスで利用可能「タイミー履歴書」
「タイミー履歴書」とは、希望される方のタイミーで努力してきた経験が履歴書というかたちとなり、正社員への転職などに活用できる仕組みになっています。
このように従来みなさまが抱いてきた「スキマバイト」のイメージから大きく幅が広がってきていることが、これまでのタイミーの歩みです。
長期アルバイト採用サポートプランを8月より本格展開
本サービスは当社としても肝いりのサービスとなっており、その重要性を示すため、私の直轄部署として進めています。社長直轄の部署による新サービスとして、今回リリースするのが「長期アルバイト採用サポートプラン」であり、8月より正式リリースとなります。
すでに多くの企業さまにPoC（実証実験）にご協力いただき、すばらしい成果を出すことができています。また、PoCを通じた改善を踏まえ、今回8月より正式リリースすることをこの場で発表させていただきます。
長期アルバイト採用サポートプラン 開発背景
まず、時代背景についてですが、みなさまご存じのとおり、人手不足が年々深刻化している状況です。
長期アルバイト採用サポートプラン 開発背景
日本における人手不足の状況として、スライドのグラフからわかることは、2012年からその傾向が始まっているということです。グラフは非常に興味深い内容となっています。
日本におけるHR（ヒューマン・リソース）サービスというと、みなさまはさまざまな大手企業をイメージされるかと思いますが、当社はその中で2012年以降に設立された唯一の会社です。
多くの企業が2012年以前に設立されている中、人手不足という状況において、事業者およびワーカー・働き手に寄り添うかたちではじめて立ち上がったのが「タイミー」だと考えています。したがって、「人手不足を本質的に解決すること」をモットーに掲げ、創業以来、事業創造を繰り返しています。
長期アルバイト採用サポートプラン 開発背景
当社はスポットワークという領域で、繁忙期や忙しい時にタイミーを通して来ていただいた方に助けていただく仕組みをプラットフォームとして提供し続けてきました。
しかし、昨今、それでも解決し切れていない課題があることを発見しました。スライドに記載のとおり、次のような課題が現状として存在しているのではないかと考えています。
例えば、いきなり長期のバイトとなると、気が重いと感じたり、「応募して、採用されたけれど、自分に合わなかったらどうしよう」と思ったりすることがあります。また、面接だけではわからない部分が多々ある状況です。
さらに、世の中では早期離職、特に3ヶ月以内の離職が非常に大きな割合を占めており、ミスマッチによってすぐに辞めてしまうケースが発生しています。
事業者においても、なかなか人が集まりづらいエリアが存在し、「せっかく労務工数や面接工数をかけたのに、雇ってすぐに辞めてしまったらすごく大変だ」という声も上がっています。
スポットワークが広がりを見せる一方で、このように、HR業界全体にはまだ多くの課題が残されています。
プレバイトについて
本日、「プレバイト」という新しい言葉を、そして、新しいカテゴリとして位置付けたサービスを発表します。それが、スキマバイトに次ぐサービスである「プレバイト」です。
スキマバイトをリリースした際にも多くの方に大きな驚きを持って迎えられ、「面接も履歴書もなくすぐに働ける、そんな画期的なサービスってすごいね」と称賛されました。同様に、プレバイトも非常に画期的なサービスであると考えています。本日はこの新サービスの詳細をぜひ知っていただければと思います。
プレバイトを一言で申し上げると、長期契約を結ぶ前に、1日だけお試しで働くことを通じて早期離職やミスマッチを防ぐ仕組みです。
長期アルバイト採用サポートプラン 開発背景
こちらのスライドは、世の中に初めて公開する情報です。プレバイトがどれほど浸透しているのかを示しています。データによると、全体の36.4パーセントが長期アルバイトの前にプレバイトを行っている状況です。
私が学生だった頃、求人媒体を見て面接を受け、実際に働き始めるものの、ミスマッチが原因で1ヶ月で辞めてしまうという経験を繰り返してきました。しかし、現在の学生たちはタイミーなどを利用して、実際に現場を体験し、良いと感じた職場で長く働くというかたちに、仕事探しが変化してきています。私たちはこのような現場体験を「プレバイト」と呼んでいます。
実際にタイミーでは、現時点で120万人を超える方々が「長期アルバイトを探している」と回答しています。まさに、これらの方々がタイミーを通じてプレバイトの仕組みを活用しながら、アルバイトを探すということがより当たり前のものになってくると考えています。
長期アルバイト採用サポートプラン 開発背景
このスキマバイトを通じて相互の理解を深め、ミスマッチのない採用を実現したいと考えています。
長期アルバイト採用サポートプランについて
スライドは、今回のプレバイトに関するプロセスの変化を図示したものです。これまでの流れは、面接、入社、相互理解という順でしたが、今回のプレバイトでは「相互理解をした上で入社する」という流れに変わります。このプロセスの変化により、HR業界に対して非常に大きなインパクトを与えるリリースになると考えています。
長期アルバイト採用サポートプランについて
長期アルバイト採用サポートプランについてです。具体的には、スライドに記載されている3つの機能になります。
私たちはこの機能を通じて、どのような方が現在長期アルバイトを探しているのかを事業者の方がわかりやすく把握できるようにしています。その結果、誰に声を掛けるべきかが明確になり、双方にとってより良い就業体験につながると考えています。
⻑期アルバイト採用サポートプランについて
スライドに記載のとおり、どの事業者も採用がうまくいっているエリアや店舗と、採用ができずに悩んでいる店舗に分かれています。そのため、私たちはすべての店舗に同じプランを利用いただくといった営業活動はしていません。
求人媒体を使用しても1人や2人しか応募者が来ず、その中の応募者にお願いしなければならない状況では、相互理解が浅いためにすぐ離職してしまう店舗が存在します。
このように、人手不足がなかなか解消されない店舗においてタイミーのプレバイトを利用いただくことで、必ず成果が出せることをこれまでの実証実験で確認しています。今回、それを終えたため、正式にリリースする運びとなりました。
これにより、飲食業や小売業を中心としたさまざまな業界で採用のあり方が変わると考えています。本日の記者会見を通じてご理解いただければ幸いです。簡単ではありますが、私の説明は以上です。それでは、続いて取締役CPOの池田より、プランの詳細についてお話しします。
⻑期アルバイト採用サポートプランについて
池田俊氏：取締役CPOの池田です。私からは、長期アルバイト採用サポートプランの詳細についてご説明します。
長期アルバイト採用サポートプランは、プレバイトを通じた相互理解をもとに、ミスマッチのない長期採用を実現する新たな採用手法です。このプランにご加入いただいた事業者には、プレバイトから長期アルバイト採用を実現するさまざまな機能を提供します。
長期アルバイト採用サポートプランについて
具体的な流れをスライドを使ってご説明します。ステップ1として、ワーカーのみなさまに働き方の意向を登録していただきます。具体的には、長期アルバイトに興味があるかどうかをタイミーのアプリ上で登録していただきます。
ステップ2では、長期就業の意向があると答えたワーカーのみなさまに対して、事業者のみなさまがプレバイトの求人を公開します。
ステップ3では、実際にプレバイトを実施していただきます。ワーカーのみなさまは、実際に働くことで仕事内容や職場環境が自分に合っているかを確認できます。事業者のみなさまは、ワーカーの実際の働きぶりを見た上で相性を確認できます。
ステップ4では、勤務が終了した後、ワーカーのみなさまにポップアップ形式でアプリ上にアンケートが表示されます。このアンケートでは、「実際にこの拠点で今後も働きたいと思いましたか？」といった、長期就業に興味があるかどうかについて回答していただきます。
これによって、事業者のみなさまはアンケートの結果をもとに、自店舗で長期就業の意向があるワーカーかどうかを確認できるようになります。
ステップ5では、事業者がアンケートの結果をもとに、自店舗で長期就業の意向があるワーカーに対してメッセージを送るなどのアプローチを行うことが可能です。
ステップ6では、このプロセスを通して双方が合意した上で長期アルバイトの採用につながります。これが全体のプロセスです。
長期アルバイト採用サポートプランで利用できる機能
より具体的に、本プランで利用できる機能を一部ご紹介します。先ほどのご説明の中のステップ1、ステップ2にあたる、働き方の意向登録において、「すぐにでも長期バイトを見つけたい」または「良い店舗に出会えれば長期バイトをしたい」を選択したワーカーに対し、スライド右側にあるようにプレバイトの求人が公開可能です。
長期アルバイト採用サポートプランで利用できる機能
プレバイト求人において、ワーカーが実際に働いた後に、アンケートを通じて長期就業の意向があるかどうかを確認できる機能がスライドに示されています。
この機能により、これまで一人ひとりに声を掛けていた店舗の方々は、ワーカーの長期就業意向をもとに、就業意向を持つワーカーにのみアプローチすることが可能となり、アプリの管理画面上でより効率的に対応できる仕組みとなっています。
長期アルバイト採用サポートプランで実現できること
このプランで実現できることの1つは、従来の採用手法ではアプローチが難しかった方との接点を創出することだと考えています。これまでの求人手法では人気の求人に応募が集中しやすく、勤務地や時間帯、あるいは業態によっては応募が集まりにくいという課題がありました。
一方、タイミーは日本全国で多くのワーカーと事業者に登録いただいているスポットワークのプラットフォームです。このプラットフォームでは、先着順という仕組みを活かし、仮にプレバイトの募集が1拠点で埋まってしまった場合でも、その他の募集へ申し込みが広がる仕組みを有しています。
これがまさにタイミーのスポットワークの仕組みですが、この仕組みを通じて、長期就業ニーズを持ったワーカーと事業者が実際に出会いやすくなる環境を作ることが可能となっています。
長期アルバイト採用サポートプランで実現できること
もう1つの大きな価値は、ミスマッチや早期離職が起きにくくなる点です。実際に、スライド左側に記載のとおり、入社後の在籍率が通常の求人媒体と比較して約10パーセント高かったというデータがあります。
実際の働きぶりや職場環境を確認することで、双方が納得した上で長期採用の合意を経て契約に至るというプロセスのため、ミスマッチや早期離職が起きにくい仕組みとなっています。これは、先ほど代表の小川が述べたプレバイトの概念そのものだと考えています。
長期アルバイト採用サポートプラン 各プラン
本プランでは、さまざまな機能を用意しています。例えば、長期就業意向のあるワーカーにメッセージを送る機能や、プレバイトを募集する機能、また、プレバイト後に長期就業の意向を確認するアンケートを取得する機能などがあります。
事業者には、さまざまな需要・ニーズに応じて、プランを選んでいただけるようになっています。月額料金は1拠点あたり2万円からで、プランやアプローチ人数・規模に応じて設定します。当社は、このようなかたちでサービスを提供していきたいと考えています。
実際に本プランを先行導入いただいている事業者の事例については、責任者の湯澤よりご説明します。
長期アルバイト採用サポートプラン 先行導入事業者
湯澤武洋氏（以下、湯澤）：長期アルバイト採用サポートプラン責任者の湯澤です。本プランを先行導入いただいている事業者の実績および成果についてご紹介します。
本プランは、飲食・小売業界を中心にすでに複数の事業者にご導入いただいています。共通しているのは、いずれの事業者も人手不足や早期離職といった課題を抱えていたことです。
本プランは、そのような事業者が抱える課題に対して、長期就業を希望するワーカーとの接点を創出することを目的として導入されています。
長期アルバイト採用サポートプラン 先行導入事業者の実績・成果
株式会社松屋フーズホールディングスさまの事例をご紹介します。すし松三鷹南口店では、新店舗オープンにあたり、短期間で多くのスタッフを採用する必要がありました。従来の採用手法では限界があったため、本プランをご導入いただきました。
結果として、新店オープニングスタッフの過半数にあたる46名の採用に成功しました。また、店長には店舗説明やアンケート回収、社員には業務のレクチャーを行っていただき、受け入れ体制を明確化したことで、ワーカーに店舗の魅力を正確に伝えることができました。
まさにプレバイトを通じて、ワーカーと店舗の双方が納得した上で入社し、ミスマッチを防止した事例といえます。
「長期アルバイト採用サポートプラン」先行導入事業者の実績・成果
ワタミ株式会社さまの事例をご紹介します。鳥メロ・ミライザカといった居酒屋業態では、従来の採用手法では応募者を集めることが難しく、人手不足が慢性化していました。また、繁忙期には社員の業務負担が増加するという課題もありました。
このような中、本プランをご導入いただいた結果、13店舗で47名の長期アルバイトの採用に成功しました。プレバイトを通じた相互理解により、即戦力や店舗文化に適した人材の採用を実現しただけでなく、現場社員の負荷軽減にもつながった事例です。
「長期アルバイト採用サポートプラン」先行導入事業者の実績・成果
株式会社ユニシアホールディングスさまの串カツ田中の事例です。都心部の採用困難エリアでは、従来の採用手法では応募が集まりづらく、年間を通じて慢性的な人手不足が発生していました。また、人手不足により他店舗の応援に頼らざるを得ない状況となっていました。
本プランをご導入いただいた結果、11店舗で31名の長期アルバイト採用に成功しました。これにより、他店舗への応援要請に依存していた店舗運営から脱却し、各店舗が自律的な運営を行えるようになりました。
「長期アルバイト採用サポートプラン」先行導入事業者の実績・成果
スライドに記載のとおり、他にもさまざまな事業者で、すでに成果が表れています。
長期アルバイト採用サポートプランを8月より本格展開
長期アルバイト採用サポートプランは、長期で働きたいワーカーと長期採用を希望する事業者との接点を最大化する支援を目的としたサービスです。プレバイトを通じて実際に働くことで、ワーカーは仕事内容を理解し、事業者もお店に合った方を採用できるようになります。
タイミーは今後もスポットワークを入り口として、働き手一人ひとりが自分に合った職場や働き方を選べる社会を実現していきます。以上です。ご清聴ありがとうございました。
トークセッション：ご登壇者および企業紹介と各現場での活用事例について
司会者：ここからは、長期アルバイト採用サポートプランの先行導入事業者である株式会社一家ダイニングプロジェクト、にのや・こだわりもん一家業態長、藤沢陵哉さま、株式会社シダックスフードサービス執行役員、吉田耕太さまをお招きし、トークセッションを行います。
また、トークセッションのファシリテーターは当社の湯澤が担当します。
湯澤：藤沢さま、吉田さま、本日はお越しいただきまして誠にありがとうございます。まず、自己紹介およびどのような現場でご活用いただいているのか、ご紹介をお願いできればと思います。それでは、一家ダイニングプロジェクトの藤沢さまよりお願いします。
藤沢陵哉氏（以下、藤沢）：一家ダイニングプロジェクトにのや・こだわりもん一家業態長の藤沢です。よろしくお願いします。
当社は、飲食事業の中でも居酒屋業態を中心に、また、ブライダル事業とレジャー事業を展開している企業です。採用に関しては、飲食事業部での店舗スタッフ、ブライダル事業部でのクローク業務などで活用させていただいています。
湯澤：続いて、吉田さま、お願いします。
吉田耕太氏（以下、吉田）：シダックスフードサービス執行役員の吉田です。よろしくお願いします。
当社は、簡単に申し上げると、給食を提供する会社です。提供先としては、高齢者施設、病院、企業の食堂、保育園、学校給食など、多岐にわたる業態において給食を提供しています。現在、全国で1,900ヵ所の現場で給食を提供しています。
トークセッション：各社におけるアルバイト人材採用の課題について
湯澤：各社における人材採用の課題についておうかがいしたいと思います。
一家ダイニングプロジェクトの藤沢さま、御社ではこれまでアルバイトの人材採用において、どのような課題がありましたでしょうか？
藤沢：飲食事業部の話になりますが、都心部での店舗展開を非常に加速していく中で、従来の求人掲載方法ではまず応募が来ない、さらに、応募があっても面接に来ないという点に非常に課題を感じていました。
また、郊外の店舗でも同様の状況があり、他店舗からのヘルプを得ることが非常に難しいという問題もありました。そのような点で、大きな課題を感じていた次第です。
湯澤：まさに、冒頭で当社がご説明した「特定のエリアでなかなか人が集まらない」という課題ですね。
続きまして、シダックスフードサービスの吉田さま、お願いします。
吉田：当社も一家ダイニングプロジェクトさまと同様に、採用募集をしてもなかなか応募者が集まらず、来たとしても早期離職が非常に多いという状況です。特に給食業界では、外部からは職場の様子が見えにくいため、働く環境が想像と違う、暑い、重たい、きついなどの理由で人材が定着しないという問題があります。
また、やりがいは確かにあるものの、面接の際にその点を説明しても、うまく伝わらないことが多いという課題があります。さらに、当社の現場は都市部以外にも多く存在しており、そのような地域では特に人手が集まりにくいという問題を抱えていました。
湯澤：まさに「どのような職場かわからない」という点を、サービス導入時にもおっしゃっていたと記憶しています。
トークセッション：「長期アルバイト採用サポートプラン」導入の決め手について
湯澤：ここからは、先ほどお話しいただいた課題がある中で、長期アルバイト採用サポートプランをご導入いただいた決め手についておうかがいしたいと思います。まずは藤沢さま、お願いします。
藤沢：特に都心部での採用は非常に難しく、実際の店舗規模に見合った適正な社員数を確保するのが難しい状況でした。しかしながら、タイミーを利用させていただくことで、都心部でも非常にマッチング率が高く、人材不足を克服できる見込みがありました。
そのタイミングで今回のプランをご説明いただき、通常の掲載よりも採用の可能性が圧倒的に高いと感じたため、今回プランを導入しました。
湯澤：従来のスポットワークをご活用いただく中で、ご期待いただいている部分が非常に大きかったということですね。では、吉田さまはいかがでしょうか？
吉田：当社の場合、理由が2つあります。1つ目は、なかなか人が集まらない、特に地方の現場でもタイミーを活用すれば実際に人が集まり、現場が非常に助かっているという声がありました。
2つ目は、先ほどお話しした情報の非対称性が少ないという点です。一度働くことによってどのような現場なのかを知っていただくことができ、それによって継続して働ける方を見つけやすくなるということに大きなメリットを感じました。そのため、今回のプランを導入しました。
湯澤：プレバイトの価値である、双方が事前に情報を把握できる点に特に価値を感じていただけたのですね。
トークセッション：本プラン導入後の採用成果と現場の声について
湯澤：本プラン導入後の変化および採用実績や現場でのお声についておうかがいします。藤沢さま、よろしくお願いいたします。
藤沢：都心部での採用は非常に難しい状況にあります。その中で、タイミーを通じたマッチングが非常に効果的で、今回はプレバイトを活用することで成果が得られました。例えば、先ほどのご説明にもありましたが、これまでの都心部での採用は応募者が少なく、面接率も低く、人材が確保できないことがありました。
しかし、プレバイトを通じた採用ではミスマッチが生じることなく、相互にしっかりと理解した上で、特に店舗に最適な方が来てくださるため、現場として非常に助かっています。
また、現場の店長や料理長の中には面接経験が少ない方が多く、実際に働いてから採用を決められるという点が、このプレバイトの価値を非常に感じられる部分だったと思います。
湯澤：特に大門店で採用が実現した際には、感動していただいたというお話を当社の担当からうかがいました。それでは、吉田さまにお話をうかがいたいと思います。
吉田：一家ダイニングプロジェクトさまのお話とまったく同じ状況です。本当に採用が難しい現場でも実際に人材を確保できる点、そして早期離職が発生しないことは非常に助かっています。これが一番ありがたいと感じています。
湯澤：先日も早期離職が改善されたという話をうかがい、非常に私たちもこのサービスを作ってよかったと感じました。
トークセッション：今後、さらにタイミーに期待する点について
湯澤：今後さらに当社の本プランならびにタイミーに期待することについておうかがいしたいと思います。藤沢さま、いかがでしょうか？
藤沢：長期アルバイトの方もすでに何名も採用している中で、スポットワークで入ってくださる方の中にも、もともと同じ業界で働いていた方や、技術と知識を持った方との出会いが非常に多いです。
したがって、今後はプレバイトを通じて、そのような方々を社員雇用に結びつけていきたいと考えています。
実際に現在、2名ほどが実績として社員雇用に至っており、今後さらに社員雇用の実績を伸ばしていきたいと思っています。
湯澤：御社に合った方を採用できるからこそ、その後の正社員化にもつながっているのですね。当社もより総合的にご案内・サポートさせていただければと思っていますので、よろしくお願いします。続いて吉田さま、よろしくお願いします。
吉田：働く方にとっては、自然で公平な仕組みであると非常に強く感じています。現場のさまざまなスタッフの声も同様で、短時間の面接でお互いを理解することは基本的に難しい中、一度働いてみてお互いに公平に判断し、合意のもとで働くか、または働かないかを決められる仕組みは非常に画期的です。
すごく当たり前なのですが、これまでにはなかった仕組みだと思います。このプランは、本当に広がってほしいと強く感じています。
湯澤：事業者からそのようなワーカーの視点についてお話をうかがえることは非常にうれしいですし、アルバイトの採用手法自体を変える価値があると感じています。当社としても、よりこの仕組みを世の中に広めていきたいと思っています。