こういった情報は実際の商品販売とは関係がありません。ですが、このサイトはものすごい収益を上げています。それはこういった情報発信をすることで、店とお客様が共有できる『世界観』を作り上げているからです。
北欧の食器で料理を盛り付けるとこんな雰囲気が味わえる。北欧好きな人たちが集まる場所はこんなところ。従業員はこんなところに北欧の魅力を感じているなどなど直接商品が関係なくても、北欧の世界観を感じることで商品の魅力を上げているのです。
お客様はそれを見て、「私もこんな使い方をしたい」「私もこんなものに囲まれたい」と商品に興味を示します。そうやって購買意欲が上がると同時に、店のファンになっていくんです。
ネットショップでこれだけのことができるのに、実店舗で直にお客様と触れ合う販売員がお客様と世界観を共有できないのはなんとも不思議な話。
自店や自社の商品が持つ世界観はどんなものなのか。それをお客様に伝えるにはどんな情報発信をすればいいのか考えてみましょう。
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