長引く不景気もあって、観光客を呼べない地域のホテルや旅館が頭を悩ませています。「地域再生コンサルタント」を呼んでも、かかったコスト以上の成果が見込めないケースも多いとか。そんな中、無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』の著者で繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんは、数々の成功例を上げつつ、「地域で何かをしようとするよりも、自身の宿で何ができるかといったスタンドプレーの方が成功率が高い」と記しています。
チームプレーよりスタンドプレーを！
地方にある営業不振なホテル・旅館のオーナーが、必ず口にする言葉があります。
「お客さまを呼ぶ手立てがない」
「観光資源がない」
これらは、自分の無能さを隠すための、ただの言い訳です。
何もせずに、お客さまに来てもらうことはできません。お客さまを呼び込むための「何か」が必要なのです。口先だけの呼び込みではありません。お客さまが行ってみたいと思うだけの魅力づくりが大切なのです。
地域のみんなで協力して、呼び込む策を練っているところもありますが、地域全体で何かをやろうとすると、必ずと言っても良いほど、まとまらなくなります。人それぞれに考え方が違い、新しいことに消極的な人が必ずいるものです。
地域おこしのようなカタチで、街全体が発展することは理想ですが、時間が掛かり過ぎます。単独で始めてしまう方が、スピード感があります。意見の集約も必要なく、思いのままに行動できます。
大人数で決めたことは、例え自分の考えとは違っていても、従わなければいけません。また、失敗したら、他の人を責めてしまうかもしれません。なので、「自分のことは自分で」が、正しい選択なのです。
人を呼ぶには、ホテル・旅館のブラッシュアップも必要ですし、新たな仕掛けも考えなくてはなりません。「呼ぶ手立て」も「観光資源」も、自分たちだけで創り出してしまうのです。
ある有名なホテルグループでは、地域に遊ぶ場所がなかったので、オリジナルのアクティビティを提供するようにしました。「ラフティング」「マウンテンバイク」「カヌー」など。それを目当てに、お客さまがやって来るようになったのです。これにより、ホテルを利用するお金に加えて、本来なら別の施設などで使う予定のお金まで、ホテルの収益として取り込むことに成功したのです。
他の例で言うと、女将さんが歌や踊りを披露するショーが大人気となったホテルもあります。まったく無名の歌手ながら、毎日ショーの観客が満員となっているホテルもあります。社交ダンスのホールを作って、集客しているホテルも。
すべて地域とは関係のない、スタンドプレーなのです。そうしなければ、生き残れないのです。地域のみんなで手を取り合って、などと甘いことを言っている余裕などないのです。自身の行動力に掛かっているのです。ホテル・旅館に魅力があれば、観光資源など不要なのです。
『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』
なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。
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