今や日本人の3人に1人の財布に入っているTカード。提携店舗は約30万と圧倒的な数を誇るモンスターカードの総本山、TSUTAYA創業者の事業構想とはどのようなものなのでしょうか。無料メルマガ『毎日3分読書革命！ 土井英司のビジネスブックマラソン』でその肉声が紹介されています。
『ＴＳＵＴＡＹＡの謎
こんにちは、土井英司です。
以前、日本最大の美容室チェーン「EARTH」の國分社長のご自宅に伺った際、國分社長秘蔵のビジネス書を見せていただきました。
特徴的だったのは、多くの書籍が原理原則を書いたものではなく、成功した経営者のケーススタディだったこと。やはり、実行に重きを置いている成功者は、「具体的であること」にこだわるのです。
この「具体的」というのは、コンサルタントの本には期待できないことで、仮にケーススタディがあったとしても、表面的な分析にとどまっているものです（ごくまれに例外はありますが）。
だからこそ、「実行」面を学びたければ、経営者のケーススタディを読むのがいい。そこに本人の肉声があれば、なおのこと良しです。
そこで本日ご紹介したいのは、TSUTAYA創業者、増田宗昭さんの事業構想を、ジャーナリストの川島蓉子さんがインタビューした『TSUTAYAの謎』。
TSUTAYA創業にいたった経緯や当初のコンセプト、それが現在の繁栄にいたるまでを丁寧に追っており、起業家のケーススタディとして、貴重な1冊に仕上がっています。
対談形式の本は、往々にして中身が薄いものですが、ファッションやデザインに詳しい川島蓉子さんの質問力もあり、かなり突っ込んだ、具体的な内容になっています。
さっそく、気になったポイントをピックアップしてみましょう。
僕が目指しているのは、1985年に大阪の枚方市でCCCを創業した時から、まったく変わってないんだよ。それは、CCCが「世界一の企画会社」になること。本屋さんでも音楽屋さんでもない、レンタルショップでもない。企画を売ることがCCCの本業。本や音楽は、そのための方法論と言ってもいい（増田）
効率を求めることと、人が幸せになることとは違う（増田）
これだけモノがあふれている時代に、モノだけ並べられても、人は何の幸せも感じない（増田）
言われてみれば「コンビニエンス」という言葉にはこだわった。「いつでも、どこでも、誰でも」ということにね。その後、1985年に、自分で会社を興して社名を付ける時、僕は改めて、会社の存在意義＝レーゾン・デートゥルについて考えた。そして、「カルチュア・インフラを創ること」に行き着いた（増田）
「カルチュア」と「コンビニエンス」という、いわば異質なものを組み合わせ、融合させようとした。一見、相反するものをぶつけることをやったのが、よくわかりました（川島）
ちゃんとブランディングするためには、「空間」と「時間」とを、お客さんと共有できるかどうかが重要なわけ（増田）
お店ってさ、やっぱり最大の「広告」なんだよね（増田）
売り物は「心地いい時間」（増田）
お客さんの暮らしの中で必要とされるものを、きちんと「レコメンデーション」できないと意味がない時代に入っている（増田）
「衣」と「食」があるレベルに達して、今は「住」の時代に入ったわけですね（川島）
When＝好きな時に、Where＝好きな場所で、Who＝好きな人と、What=好きなことを、Why=好きな理由で、How＝好きなようにやる──創業の理念と言っていいほど、僕が大事にしていることです（増田）
大事なのは、ビッグデータから、お客さんの気分を感じ取って、ワクワクしてもらえるような提案ができるかどうか、ということ（増田）
◆企画マンが成功しようと思ったら、絶対に忘れちゃならないこと
「増田さんが言っているのだから、いいんじゃない」ということ。つまり信用です（増田）
全国に1,400店、Tカード保有者5,300万人と、これまでに例のない企画会社として、異彩を放っているカルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）。
本書には、その発展の基礎となった創業者・増田宗昭さんの事業構想と、その結果がまとめられています。
家電の成果が出るのは、まだこれからだと思いますが、デキる経営者がどう仮説を立て、どう実行するのかを知る、良いケーススタディだと思います。
ぜひチェックしてみてください。
image by: Wikipedia
『毎日3分読書革命！土井英司のビジネスブックマラソン』
著者はAmazon.co.jp立ち上げに参画した元バイヤー。現在でも、多数のメディアで連載を抱える土井英司が、旬のビジネス書の儲かる「読みどころ」をピンポイント紹介する無料メルマガ。毎日発行。
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