何のために聞いてるの?アドバイスを受け入れない経営者の末路

 

以前、ある会社のwebサイトの改善に関してご相談を受けた時のことです。現状では改善せずともwebからの売上は順調そのものだったのですが「それがいつまでも続くとは思えない」というのです。さらに、「売上は問題ないけど、先のことを考えれば、もっと地に足をつけるというか、顧客との関係をもう少し深めていく…絆を深めていきたいのです。」と。

そこで、既存のwebを拝見し私なりの考えや見解を踏まえ、分量にしてレポート用紙約100ページ分くらいのアドバイスを差し上げました。内容的には、webのこともありますが、レポートのほとんどが、webの改善から見えた、実際に改善すべき他の課題です。一言で言うと「webを作り直す前にやるべきことがたくさんありますよ」って話です。

そうすると、「そういう視点はこれまでありませんでした。とにかくwebサイトの改善をと思っていたので、webサイトのことだけしか考えていませんでした。自分達だけでは決して見つけることの出来なかったことだと思います。また課題が見つかりました。というか、webを改善するだけでは根本的にはなんにならないんですね。そのことも踏まえてweb改善に活かします」というような言葉が返ってきました。

こういった素直さを持てるかどうかで、先は変わって行きます。この会社、現状の売上に満足していれば、こういう考えは持たなかったでしょうし、私の言葉にも耳を傾けなかったと思います。というか、相談すらしなかったと思います。

現状に疑いを持ち先を考え行動する。そうすることで、進化し成長できる。それには素直さが必要。そんなことを私はこのクライアントから学ばせてもらいました。今いる段階からさらに成長をしていくには、

  • 当たり前のことに疑問を持つことも1つ
  • 外部の空気に触れてみるのも1つ
  • 他人の助言や苦言にも素直に耳を傾けることも1つ

です。さらに、時代と共に変化・進化する必要性を感じ、行動することです。

■今日のまとめ

「当たり前を疑うことから成長は始まる」

  • 自社内、業界内において当たり前となっているようなことを列挙する
  • 上記で列挙したものの代わりになるようなことはないか?考えてみる
  • 上記2点を社内で話し合ってみる

image by: Shutterstock.com

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