「仕事は盗め」が新人をダメにする。勘違い“ホーチング上司”の問題点

それでもあえてコミュニケーションを取る理由は？

仕事において、そのままでいいのであればコミュニケーションはいらないと思います。

というのも、ビジネスは働くレイヤーというのは3層あります。1つは組織全体の方向性を導くトップマネジメント。

次に、マネージャー、マネジメント層で、中間管理です。中間管理の人たちは上から伝えられたことをかみ砕いて、実行部隊に意味や価値、具体的なやり方を指示する必要があります。

最後に、いわゆる実行部隊は何をやればいいのか明確にやればわかりさえすれば、動くことができます。いわれたことをちゃんとやる。

実行部隊でいる限りは「なにをやるか」という指示がちゃんとわかればいいわけです。そのため、まわりから好かれていようが好かれていないだろうが、言われたことをちゃんとやればそこにとどまれるわけです。

中間管理職。仕事力とともに対人スキルが必要なワケ

中間管理職の人は、上から来た指示を理解して、わかりやすくかみ砕き、実行レベルまで落とし込む必要があります。中間管理職の人間関係は、主に２つ。まず１つは上司との関係。もう一つは部下との関係。
上司から信頼されていて、良好な人間関係が築けていれば、指示がわかりにくいときに「どういうことですか？」と聞けますよね。逆に、関係性が悪いと、そもそも「どういうことですか？」と質問ができない。聞けたとしても「お前が自分で考えろ！」と突き放されます。当然、上司から好かれていて、かつ信頼されていた方がいいですよね。

中間管理職、求められるのは人間性の高さと信頼感

結局、コミュニケーションは好かれるだけでは前に進みません。「あいつ、いいやつなんだよね」と好かれるのと、「あの人は信頼できるから仕事を任せたい」といわれるのは別軸です。

好かれる人というのは、明るかったり、前向きだったり、見た目に清潔感がある。こういう人は好かれますよね。

これに対して、仕事において信頼される人は、約束を守ったり、期日を守ったり、期待されたこと以上の仕事をやることです。そういう人は、仕事において信頼されます。

ただ、「こいつはちゃんと仕事をやるんだけど、いちいち言い方が頭にくる」という人は、好かれはしないけれど仕事上は信頼されているわけです。信頼されているだけでもいいとは思いますが、できればまわりの人から好かれていて、信頼されている状態にまでもっていきたいじゃないですか。そのほうがお互い気持ちよく仕事ができるわけだから。

反面、「会社においてコミュニケーションを取る必要がない」と思っている人は、「仕事上で信頼だけされていれば、わざわざコミュニケーションなんか取る必要はない」と、そう思っているのでしょう。というか、かつての僕自身がそう考えていました。

ようは、上からきた仕事をちゃんと一度自分でかみ砕いて理解しなければいけないとなると、かみ砕くだけの情報提供がないとできません。必要な情報をちゃんと上から提供してもらうためには、上との信頼関係と好かれている状態を作り出すことが大切です。（メルマガより一部抜粋）

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