「現状維持」は想像以上に難しい。日々の“アップデート”の重要性

変化を続ける世の中。当然、消費者の求める物も時代と共に変化していきます。今回、無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんは、販売員の現状維持の難しさに言及し、日々のアップデートの重要性について語っています。

現状維持はかくも難しい

今年入社の新人スタッフの方も、そろそろ仕事を始めて半年が経とうとしています。

このくらいの時期になると、ある程度仕事も覚えてきて自分できることも増えてきているはずです。

良い意味でも悪い意味でも、慣れが出てくる時期だとも言えますね。

販売員としてそれなりに仕事に慣れてき出すと、中には「現状維持をし出す人」が現れ始めます。

売上もそこそこ取れている、お客様もそこそこついてくれている。

そういう現状に大満足とまではいかないまでも、それなりの満足感はあり、周りの評価もそれなりにあるために現状をキープしようとし出すのです。

まぁそれ自体は決して悪いこととは言いません。

販売員個人に限らず、多くの企業も店舗も現状維持ができれば上々というところがほとんどですし、キープができれば文句なしというところは少なくないでしょう。

ただ問題は、現状維持は想像以上に難しいと言うことです。

多分これに関して最もわかりやすいのは、自分の体です。

人間の体は、何もしなければ絶対に衰えていきます。

毎日同じように食べ物を食べて、同じように生活をしていても、確実に老いていくわけで、今の体をキープすることはできない。

だから運動をしたり、勉強をして脳を動かしたり、高い化粧水を使って肌を整えたり、いろんなことをしてなんとか現状をキープしようとみんな必死です。

販売員の仕事でもそれは同じです。

そこそこの売上が今取れていて、お客様もそれなりについているとは言っても、何もしなければ確実にその成果は失われていきます。

お客様は次第に減っていくのは必然ですし、売上も今のままいくとは限りません。

そうなるのは、自分が変わらないからというよりも周りが変化していくからです。

人間の体が老いて変化するように、世の中もどんどん変化をしていきます。

お客様も日々変わっていきますし、世の中に求められるサービスも商品もどんどん変わっていく。

それらを日々アップデートし続けないと、現状の売上やお客様の数をキープすることなんて到底できないのです。

それをわかっていないまま、とりあえず今うまくいっているつもりになってしまって、「現状維持ができればいい」と言っているだけだと、必ず落ちていきます。

立ち止まることは現状維持ではなく、衰退でしかないのです。

現状維持とは、常日頃から向上し続けてようやく達成できることなんですね。

会社はそれをわかっていますから、日々商品を変え、サービスを変え、ようやく現状維持ができています。

なのに人が何も変わらなければ、置いていかれるのは当然です。

日々の筋トレで筋力をキープするのと何も変わりません。

販売という仕事にも日々のトレーニングが欠かせないのです。

「向上するのはちょっとしんどい」と思う人でも、現状維持をする努力を怠るとえらい目に遭います。

少なくとも今のまま現状維持をするために、どんな行動が必要かは考えておきましょう。

今日の質問＆トレーニングです。

1．あなたの現状をキープするために、欠かせない能力は何ですか？
2．その能力を3年後もキープするとしたら、具体的にどんなトレーニングが必要ですか？

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