「レジ業務を雑にこなしてしまう店」にお客様の足が向かない当然の理由

 

レジ業務はスピーディさと丁寧さが同時に求められる仕事です。

慣れてくると普通になってしまいますが、業務の中でも実は結構難易度の高い業務であるとも思うんですね。

そこに加えて販売員の印象の良し悪しまで関わってくるのですから。

なぜこんな当たり前のことをわざわざ言っているのか。

それはレジ周りの仕事って、一回できるようになると見直す機会がなかなか無いからです。

だから多少雑になっていても気づくこと自体があまりありませんし、問題があっても気付きにくい。

しかしセール後などは特にこうした部分が忙しさにかまけて崩れてしまっていることもあります。

再度、レジ周りの仕事を見直してみましょう。

レジ、マジ大事です。

今日の質問&トレーニングです。

1)レジ業務(接客を含む)をお互いにチェックし合い、お客様に心配や不安をかけるような点がないか確認しましょう。

2)もしあるとしたら、早々に修正を図りましょう。

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【著者】 坂本りゅういち 【発行周期】 日刊

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