オプティムは22日、アイ・ティ・アール（ITR）が発刊した調査レポート「ITRMarketView：ユニファイド・エンドポイント管理市場2022」にて、リモートサポートサービス「OptimalRemote」が、「リモートサポート用途リモートデスクトップ/リモートコントロール市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア」でシェアNo.1（2021年度）となったことを発表。
「OptimalRemote」は、パソコン、スマートフォン、オフィス内IT機器などの画面を、サポートオペレーターやIT管理者が遠隔で共有、操作することができるリモートサポートサービスである。OS設定、アプリケーションなどの操作トラブルの解決を、直感的でスピード感のあるサポートで行うことができる。
「OptimalRemote」に搭載されている視覚的にわかりやすい独自機能が評価され、通信キャリアや証券会社に採用され、シェアNo.1獲得につながった。