うるる—反落、電話自動応答サービス「fondesk IVR」が新機能「AIオペレーター(ベータ版)」の提供開始

反落。電話自動応答サービス「fondesk IVR」が、生成AIが人に代わって発信者との自然な会話を通じて一次受付を行う新機能「AIオペレーター(ベータ版)」の提供を開始すると発表も、株価に対する反応は限定的となっている。着信した電話に生成AIがリアルタイムで応対し、用件・氏名・会社名・宛先・連絡先などを聞き取る機能で、通話終了後には会話内容を要約し、Slack・Microsoft Teams・LINE・メールなどへ通知、録音データや文字起こしもダッシュボード上で確認できる。