ミスの告白に対してまずは「教えてくれてありがとう」と伝えるべき理由

例えば、部下が仕事でミスをした際、上司であるあなたはどんな反応をしますか？今回のメルマガ『セクシー心理学！ ★ 相手の心を7秒でつかむ心理術』の著者で現役精神科医のゆうきゆう先生は、こういう時に「怒る」という行動はNGだと語ります。では、具体的に何と声を掛ければ良いのでしょう？

ミスの告白にたいして、絶対怒ってはいけない理由

こんにちは。ゆうきゆうです。

元気でお過ごしでしょうか。

さて今回は「ミス」の話です。

あなたは、何かの失敗を告げてきた人に対して、どう反応しますでしょうか？

これ、多くの人が、怒りたくなってしまうと思います。

しかしこれは逆効果。

相手は「怒られる」ことによって強いショックを感じます。

その結果「もうミスしないようにしよう」ではなく「もうこの相手に報告しないようにしよう」と考えてしまうものです。

これは人間には（というか生物全般に）「ついラクな方向に流れたくなる」という心理があるからです。

実際にミスをしないようにする、というのは大変なことです。

しかし「ミスを言わないようにする」というのは、とてもカンタンなことです。

よって「ミスを隠したくなる」方向に流れてしまうのですね。

くわえてあなたが怒ってばかりいると、「この人は怒る人だ」というイメージがつき、相手はあなたとのコミュニケーションをどんどん減らそうとしてきます。

吠えたり噛みついてきたりする動物がいたら、つい距離を取りたくなりますよね。それに似ています。

ですので、こんなときに大切なのは、とにかくまず「教えてくれてありがとう」と伝えること。

相手は「怒られるかも」と少し感じていますので、お礼を言われることで、予想外の嬉しさを感じます。

そしてその上で「ミスをしたのは、しょうがない。今度はこうするといいね」など、次からの対策を話したり、または「どうしてこうなってしまったのか」などの原因究明をするといいでしょう。

相手は、あなたに話して良かったと思い、今後もミスをしないように心がけたり、またはもっとあなたと話してくれるようになると思います。

ミスを伝える、失敗を告白する。

これはとてもとても勇気がいることです。

相手はそれを踏み越え、ちゃんと伝えてくれたんです。

だから、まずは優しく接してあげてくださいね。

ここまで読んでくださって、本当にありがとうございました。

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