こんにちは、村松達夫です。

たとえば、お医者さんに行って、胃薬を出してもらって、効かなかった場合、お医者さんは謝るでしょうか？

そう謝らないです。

なぜ、謝らないのでしょうか？

次の中からお選びください。

－－－－－－－－－－－－－－－－－
Ａ．ミスを認めることになるから。
Ｂ．白い巨塔だから。
Ｃ．ベストを尽くしているから。
－－－－－－－－－－－－－－－－－

やぶ医者はもしかすると、Ａ．Ｂ．かもしれません（笑）。

しかし、まともなお医者さんは、Ｃ．です。

ご自身の医学知識と経験を総動員し、それで出した結論が胃薬であれば、それがベストなのです。

そして、効かなかったのは残念ですが、「効かなかった」というデータを元に次の手を考えているので、謝っている場合ではないのです。

これは我々の仕事にも言えることです。たとえば、お客さんに「おススメは？」と聞かれた時、過去の経験を総動員して、

「〇〇」です。

と答えたのなら、結果的にお客さんに合わなかったとしても謝る必要はありません。

その経験を活かし、「でしたら、次はこれを試してみませんか？」とつなげればいいのです。

謝るのはそこで止まっている証拠。その結果を元に、次の手段を考えるのが本当のプロです。

どちらを選びますか？

【もう一言・・】

私は１６年間謝ったことはありません。明らかなミスはむろん謝りますが、そうでない場合は、謝る暇があったら次の手を考えます。

最終的に成功に導けば、そもそも失敗ではなく、プロセスなのです。

information:
『仕事時間を１／３に減らし、売上を３倍に増やす！』
『金のたまごを生むがちょうの増やし方』の著者、村松達夫が明日から実践で活用できるノウハウを無料公開。単価アップ、セールステクニックを事例入りでお届け。
≪最新記事を読む≫

「まぐまぐニュース！」の最新更新情報を毎日お届け！
まぐまぐ！の2万誌のメルマガ記事から厳選した情報を毎日お届け！！マスメディアには載らない裏情報から、とってもニッチな専門情報まで、まぐまぐ！でしか読めない最新情報が無料で手に入ります！規約に同意してご登録ください！

村松達夫の記事一覧