分かりやすい例で言えば、サービス業の予約受付業務だとか、病院の保険の点数計算業務、などです。そういった仕事は、すでに何年も前から、技術的にはソフトウェアに置き換え可能な業務でしたが、過去の経緯だったり、切り替えコストのためにかろうじて残っているだけの仕事だと思います。
最近は、そういった業務を代行するソフトウェアが、（パソコンにインストールする必要がある）パッケージ・ソフトウェアから、より安価で導入コストの低いウェブ・サービスにシフトしているため、一旦、シフトが進むと、加速的にソフトウェアに置き換えられて行くと思います。
逆に言えば、企業が必要としているその手の定型業務を自動化・簡素化するウェブ・サービス・ビジネスというのは、ターゲット層（業種）をある程度絞り込み、顧客の声を聞きながら丁寧に作り、改良し続けて行けば、（ハイリスク・ハイリターンな消費者向けのサービスと比べて）悪くないビジネスだと思います。
