セブンイレブン転落の危機。24h紛争と改悪おにぎりセールで窮地

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企業力の衰えが原因か

この件だけでセブンのブランドイメージが大きく下がることはない。ただ、これがたまたま起きてしまった失敗ということではなく、セブンのマーケティング力の低下から起きてしまった失敗であるとすれば問題は深刻といえるだろう。マーケティング力が低下しているのであれば、今後も同様の失敗が起きないとも限らないためだ。同様の失敗が頻発してしまえばブランドイメージの低下は避けられないだろう。

おにぎりセール改悪問題や加盟店オーナーとの対立問題、バイト不適切動画問題といった企業の力が問われる問題がセブンでは頻発している。セブンの企業力が衰えているからこそ発生したと考えることもできる。いずれにせよ、これらの問題に対して対応を誤るようなことがあれば、深刻なレベルでブランドイメージが低下してしまうことになるだろう。そうなってしまえば、中長期的には収益の大幅な低下も避けられない。セブンは今、正念場にあると言えそうだ。

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東京MXテレビ『バラいろダンディ』に出演、東洋経済オンライン『マクドナルドができていない「基本中の基本」』を寄稿、テレビ東京『たけしのニッポンのミカタ!スペシャル「並ぶ場所にはワケがある!行列からニッポンが見えるSP」』を監修した、店舗経営コンサルタント・佐藤昌司が発行するメルマガです。店舗経営や商売、ビジネスなどに役立つ情報を配信しています。

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