もう存在意義なし？ これからの「問屋」にできる事、できない事

問屋さんのマーケティング

問屋さんは、誰を「顧客」としているでしょうか。「スポーツショップ」と答えられるかもしれません。それはそれで正しい答ですが、マーケティング的には、「その先の顧客」にも目を向けることです。

例えば、お店の「顧客」である、部活の学生や監督・コーチ。さらに言えば、試合の観客やサポーター、ファンといった「その先の顧客」に目を向けてはいかがでしょう。そうすれば、「メーカーの売れ筋商品」だけに目が行くことはないような気がします。

次は「何を」です。「その先の顧客」が決まりました。その「顧客」には何が提供できるでしょう。例えば、選手のコンディション管理をするツール、試合や技術のデータ分析ができるツール、観客のデータを分析できるツール、指導者育成プログラム。といったものはどうでしょう。

また問屋さんには、それ以外にも提供できるものがあります。それは、「お店の手間を軽減できる」サービスです。例えば、「人事」や「商品管理」に関するノウハウはどうでしょう。人事評価表や各種規定の作成や運用ノウハウ、商品管理や顧客管理のデータ分析サービスなど、お店にとって有益なものが、いくつも考えられます。

その次は「どうやって」です。これらのサービスやデータ、ノウハウの提供をするには「小売マーケティング」を専門に行う部署が必要です。その部署は、スポーツテクノロジーの情報に通じていなければなりません。ITに通じた人材も必要です。デジタルマーケティングの手法にも詳しい必要があります。

つまり、今まで活躍してきた人たちではなく、若い柔軟な考えをもった人たちが必要です。そうした部署を新たに作って、新しい発想の戦略を考えます。もう、今までの「商品」や「販売先」だけを考える体制から抜け出しましょう。そうすれば、問屋さんの存在意義は復活します。

いかがでしょうか。「誰に、何を、どうやって」提供するかということを真剣に考えてみては。それこそが、問屋さんのビジネスに変化をもたらすことにつながります。あなたも問屋さんに、そんな話をしてあげてください。それが、お店のためにもなることですから。

■今日のツボ■

・問屋さんは「商品」や「販路」ばかりに目が行っている
・問屋さんに必要なのは、マーケティングの考え方である
・そのためには、新たな部署を作って、ふさわしい人材を投入する

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