2021年にはテレビ、ラジオ、新聞、雑誌の「マス媒体」の広告費を上回るなど、今やすっかり主流となったWeb広告。そんな広告形態ですが、未だ「謎」な部分もあるようです。今回のメルマガ『永江一石の「何でも質問＆何でも回答」メルマガ』では人気コンサルの永江さんが、まったく同じWeb広告で集客しているのにもかかわらず、なぜか特定の支店だけにしか効果が出ないという読者の質問に、考えうる3つの理由を提示。さらに「問い合わせてきた側に直接動機を聞くというのも一つの手」として、その有用性を説いています。
※本記事のタイトルはMAG2NEWS編集部によるものです／原題：特定の支店だけWeb広告の成果が出るのはなぜか？
特定の支店だけWeb広告の成果が出るのはなぜか？
Question
私はweb広告のことはかなりのど素人なので、とんちんかんな質問でしたらごめんなさい。全国複数支店展開の士業法人で勤務しています。とある業務のアウトソーシングサービスをLP広告で集客していますが、何故か効果がとある支店1つでしか出ず、です。
このサービスは地域的な特性もなにも無く、市場規模を考えるとむしろ別の支店の方が効果が出そうな気がしています。
そこで「LP広告の何かが作用している？」と仮説を立てたのですが、どのような原因が考えられますでしょうか？コピーやデザインでそこまで地域によって差が出るものなのでしょうか？素人過ぎて基礎中の基礎な質問かもですが、ご教授賜りますようお願いします。
永江さんからの回答
これは良い質問ですね。Web広告というのはおそらくリスティング広告のことだと思うのですが、特定の支店だけ効果が出た理由として考えられることは大きく分けて3つあります。
1つ目は「その支店だけ競合がいない」ため。全国で支店ごとに広告を出しても周辺に強い競合がいれば上位表示は難しいですが、1店舗だけ効果が出ているとしたら、その周囲だけ競合がいないのではないかと推測します。たまたまブルーオーシャンの地域だったので効果が出たというのが可能性として一番高いのではないでしょうか。
2つ目が「リスティング広告の設定をミスしている」ため。CVタグをサイトに設置していない、広告文やLPの検証が不十分、設定キーワードや検索語句のチェックをしていないなど、一度設定を見直してみると良いでしょう。しかしこれは他の支店も同じであればちょっと考えづらい
3つ目は「その地域に急にニーズが生まれた」ため。士業というのが何の士業か分かりませんが、特性はないといっても、例えば何かのきっかけでたまたまその地域だけ倒産業者が一時的に増えたら弁護士や司法書士のニーズが高まりますよね。または新しい工業団地が出来て、新規開業の問い合わせが増えたなどもあり得ます。
または問い合わせしてくれた人に直接聞くのも一つの手です。何がきっかけで来てくれたのか、問い合わせた動機を聞いてみて、理由が分かれば他の営業所も効果が出るきっかけになると思います。
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