米ユナイテッド航空で発生した、オーバーブッキングの乗客を航空警備員が引きずり下ろした騒動は、SNSなどで世界中に拡散され、日本でも大きなニュースとなりました。しかし、メルマガ『NEW YORK 摩天楼便り－マンハッタンの最前線から－by 高橋克明』の著者で、米国の邦字紙「WEEKLY Biz」CEOの高橋さん曰く、米国では引きずり下ろしとまではいかなくとも、オーバーブッキングの発生時に航空会社の職員が横暴な態度を取るのは日常茶飯事なんだそうです。髙橋さん曰く、その背景に米国の「世界的な大企業」ゆえの難しさがあると分析しています。

一連のユナイテッドエアライン事件について思うこと

ユナイテッド航空が色々と世間を騒がせています。詳細はこちら

すでに世界的にニュースになっているので、詳細は割愛しますが、乗客のオーバーブッキングをしたため、ランダムに（！）選ばれた乗客4人のうち飛行機を降りることを拒否したひとりの乗客を、空港警察らしき男性3人が力づくでひきずり下ろしたことがニュースになりました。

その様子を動画に撮った他の乗客が、SNSにUP。今日現在で4万回以上リツイートされ、大炎上。ネット上で話題になっています。

特に、ひきずり下ろされた男性が流血し、意識を失うほどの被害に合ったこと、そしてその男性がアジア系だったことも人種差別的な意味合いが含まれている！と余計に炎上の原因になったと報道されています。

今回、これだけの世界的なニュースになった要因は、ひとえに、その様子（動画）を世界の人が観れちゃったことに尽きます。

だって、今に始まったことじゃないから。この国の航空会社の（特にエコノミーの）乗客に対する対応は。

実は、今回のようなこと。 全然、日常茶飯事なんです。

もちろん、ここまで機内に大声が響き渡り、流血騒ぎにまでなることはさすがに滅多にないと思いますが（まず乗客サイドでここまで抵抗する人も珍しい）。

オーバーブッキングも、ランダムで適当に降ろす人を決めることも、まるで罪人か虫けらのように（エコノミーの）乗客を扱うことも、全然、よく見る光景です。

奇しくも、2年前、僕もこのメルマガで4年前にまったく同じ経験を（ユナイテッドではないけれど）したことを書きました。

オーバーブッキングされ、ランダムに「降ろす人間」に選ばれ（さすがに流血までして引きずり降ろされたわけではないけれど）、ソーリーのひと言もなく「長い人生、そんなに焦ってどうすんだ、次の便に乗りなよ！」とマネージャーの名札をした責任者に肩を組まれました。

今回のユナイテッドなんて、800ドルの謝礼金が出るだけよかったよ。僕のときは空港のフードコートのやっすいファーストフード「おごるからさ！」で片付けられそうになりました。

そのときの一部始終がこちらです。

髙橋さんが体験したオーバーブッキング時の考えられない対応

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