部下に何を言っても理解してもらえない、まったく響いていないように見える…そういったお悩みを持つ方、多いようです。無料メルマガ『うまくいく人の目標達成術』の著者・吉田こうじさんは、硬直したコミュニケーションを変えるためには情報を増やすと上手く行くと指摘、その「知らせる情報」の法則も伝授してくださっています。

指導しても部下の行動が変わらないとき、どう関わればいいのか？

ここ数日、企業研修で出張に出ていました。テーマはマネジメントだったのですが、やはり一番のお悩みは「職場のコミュニケーション」です。

指示されたことしか動かない部下のモチベーションを高めたい
期待されている役割をきちんと理解して行動してもらいたい
目標達成に向けてもっと気迫を持って欲しい
一人で抱え込まずにもっと気軽に相談して欲しい
同じミスの繰り返しをなくして欲しい

いろいろな問題を抱えているのですが、それをどう理解して貰えばいいのかで悩んでいるようです。

「ああ言えば、こう言う」
「いくら言っても反応が薄い」

こうした状態が続いてしまってコミュニケーションが硬直しているとのこと。悩ましいのは、お立場上「自分を変えようとしない人を変えなければならない」こと。例えば意欲がない人を意欲的にするとか、協力的じゃない人を協力的にするとか、報・連・相してくれない人にしてもらうようにするとか…、コミュニケーションしなくて済むならそれでいいのですが、立場上そうは問屋がおろさないわけで…。

相手を変えるため、具体的に伝える情報とは？

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