人は「話し方」で印象が大きく変わります。今回は、銀座ママとして働く私がホステスに伝えている「意識すべき3つの話し方」について解説します。仕事やミーティング、デートでも活用すればコミュニケーションが円滑になるはずです。（『銀座ママ日高利美のメールマガジン「銀座の教え」』）
※本記事は有料メルマガ『銀座ママ日高利美のメールマガジン「銀座の教え」』2020年11月4日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会にバックナンバー含め今月分すべて無料のお試し購読をどうぞ。
1975年生まれ。18歳で銀座のママになるべく銀座で働き始める。多くの一流ビジネスマンを接客することで、一般常識とマナー、気配りの大切さを学ぶ。26歳で銀座のクラブのオーナーとなり、現在は複数の会社を経営する実業家として活躍中。ライフワークとして、米国ロサンゼルス、シリコンバレーやシンガポールでの海外公演をはじめとし、国内では企業の経営者や就職活動中の学生に対する講演から女子力アップセミナーまで、幅広い世代に向けたセミナーの講師を務める。
人間関係が劇的に変わる！意識すべき3つの話し方
相手に良い印象を与えるか悪い印象を与えるか、その相手を目にした一瞬で第一印象が決まります。
人を見かけで判断してはいけないとは思いますが、自分自身は人から見た目で判断されていることを意識しています。
相手に悪い印象を与えず、できれば良い印象を持ってもらえるよう努めることで、人生は良い方向に向かっていくはずです。
人は見た目が10割だと思っていますが、人は話し方で印象が大きく変わってきます。
話し方の中でも意識することが大切だと思っている3つのことがあります。今回は、その3つのことについてお伝えします。
（1）話す時の声の大きさ
ひとつ目は、話す時の声の大きさです。
声が大きいと「元気なイメージ」を相手に与えますが、声の大きさによっては「うるさい」と感じさせてしまうことがあります。
その違いはどこにあるのでしょうか？
私が考える「元気な人」という印象を持たれる人と「うるさい人」という印象を持たれる人の違いは、たったひとつです。
それは……自分が話している相手や少人数の一緒にいるグループの人だけに届く声の大きさで話すか、話さないかという違いです。
声の大きさでポジティブな印象を人から持たれる人は、自分が話している相手や小人数の一緒にいるグループの人たちにだけ聞こえる声の大きさで話しています。
声の大きさでネガティブな印象を人から持たれる人は、自分が話している相手や小人数の一緒にいるグループの人たちにだけでなく、隣りの席や他の人達にも聞こえる声の大きさで話しています。
会話や相づちの声の大きさ、笑い方や笑い声の大きさが、その会話に関係のない人やお店の中、部屋中に響くと、「うるさいな」「うるさい人だな」と思わせてしまいます。
ちなみに、私のお店「銀座ルナピエーナ」でも、お客様によっては声や笑い声が大きい女性を自分の席に座らせないよう事前に仰るお客様もいらっしゃいます。
声が大きいことで、知らず知らずのうちに人を不快にさせ、遠ざけられたり、嫌われたりする人がいる…。まずは、そのことに気づき、知ることが大切です。
会話や相づちの声の大きさ、笑い方や笑い声の大きさは、自分自身で意識することで変えることができます。
明るく元気なことは良いことですが、度が過ぎて誰かに不快な思いをさせては、元も子もないのではないかと思います。
Next: 話し方にも「呼吸」が重要？意識すれば人間関係が良好になる
（2）話す時の早さ
ふたつ目は、話す時の早さです。
「早口な人」はよく頭の回転が早いと言われています。 ポジティブな印象の時には「賢い人」という印象を与えますが、ネガティブな印象を与える時には「せっかちな人」に見えることがあります。
人によっては、会話の早さについていけず、早口の人と話していると疲れると感じる人もいるようです。
私たちのお仕事はどんな相手からも好感を持たれることが大切……ということで、話す早さを意識しています。
自分が話したいことがあったり、お酒を飲んで酔ってくると、声が大きくなったり、早口になってしまいがちですが…。
もし、自分が早口だと思っていたり、人から早口だと言われたことがあったら、自分が思ってるよりも「ゆっくり話す」ことを意識することで、早口は改善されます。
（3）会話の「間」の取り方
みっつ目は、間の取り方です。
人と会話をする時に大切なもののひとつに、「間」があります。
沈黙が苦手な人もいるかもしれませんが、「間」の取り方が上手い人は、会話している相手に安心感や安らぎを与えることができます。
間を取るのが上手い人は、会話と会話の「間」だけでなく、「相づち」「うなずき」「表情」まで意識をして表現しています。
そんな「間」の取り方が上手いなという人たちと出会い、私が真似をするようになり、今でも意識していることがあります。
それは、1対1や少人数で話している時の話している「相手の呼吸」です。
人は息を吸っている時は話をすることができないからです。なので、話している相手が息を吸っている時に自分が話すようにしています。
また、食事をしている時なら、相手が食べ物を口に入れた時や飲み物を飲んでいる時など、相手が話をすることができない状況の時に、自分が話すよう心掛けています。
そうすることで、相手が話すことの邪魔をすることがありません。
相手が話している時に被せて話すことは、話を遮ることに繋がり、相手を嫌な気持ちにさせます。
Next: 仕事やデートでも有効！意識すればコミュニケーションが円滑に
仕事やデートでも有効
話す声の大きさや笑い声の大きさ、話す時の速さ、間の取り方…を意識することが大切です。
仕事の会食やミーティング、デートの時など、上記のことを意識することで銀座で働くホステスではなくても、人とのコミュニケーションが上手くいくようになるはずです。
気づき、意識し、行動することでより良い変化が生まれるのです。
「人間関係が劇的に変わる 意識すべき3つの話し方」いかがでしたでしょうか？
ひとつ目は、話す時の声の大きさ
ふたつ目は、話す時の早さ
みっつ目は、間の取り方
ぜひ、意識してみてもらえたら嬉しいです。
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※太字はMONEY VOICE編集部による
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