ある有名なホテルグループでは、地域に遊ぶ場所がなかったので、オリジナルのアクティビティを提供するようにしました。「ラフティング」「マウンテンバイク」「カヌー」など。それを目当てに、お客さまがやって来るようになったのです。これにより、ホテルを利用するお金に加えて、本来なら別の施設などで使う予定のお金まで、ホテルの収益として取り込むことに成功したのです。
他の例で言うと、女将さんが歌や踊りを披露するショーが大人気となったホテルもあります。まったく無名の歌手ながら、毎日ショーの観客が満員となっているホテルもあります。社交ダンスのホールを作って、集客しているホテルも。
すべて地域とは関係のない、スタンドプレーなのです。そうしなければ、生き残れないのです。地域のみんなで手を取り合って、などと甘いことを言っている余裕などないのです。自身の行動力に掛かっているのです。ホテル・旅館に魅力があれば、観光資源など不要なのです。
『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』
なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。
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