売り込みに反応しなくなった客に自ら買わせる「魔法のテクニック」

2017.11.06

ですが、これが悩みを解消するための情報だとしたら話は変わります。例えば、私はつい最近、ある悩みがありました（別に心配するようなものではないです）。今まで経験したことがないものだったので、どうしたらいいかなぁとボーッと思いながらネットで検索をしてみたわけです。

すると、「〇〇の時はこうするといい」みたいな情報が出てきます。その情報を見ていくと、具体的な解決法が載っているわけです。そして同時に、その悩みを解決してくれる商品も掲載されていました。そりゃ、欲しくなって買いますよね。つまり、お客様が悩んでいて検索をかけたときにその悩みを解消してくれる商品が見つかれば購入意欲が湧くということです。

「こんな悩みを解消するには、こうするといいよ。ついでにウチではより早く解消するために、こんな商品を扱っているよ」という情報であるからこそ、お客様は売り込まれているのではなく、自分で能動的に見つけた商品なので、お金を払うことに躊躇がなくなります。そんな情報をいかにショップが出せているかということですね。

どんな業界でも、必ずお客様は悩みを持っています。その悩みを解決する方法を探したときに、自店に行き当たるような情報を出せているか？出せていないとしたら、どんな情報を出さなければいけないのか？すぐに考えて、発信を始めてみましょう。

今日のおさらいです。