アンケートの回答結果、注文履歴などを独自のアルゴリズムで解析し、お客様の趣味嗜好をしっかり把握した上で最適な商品を選定、厳選された5~10点の商品で同社スタッフが一人ひとりに合わせたコーディネートを作成して配送。
お客様は、定期的に届く5~10点の商品の中から欲しい商品のみを購入できる。気に入らなかった商品は無料で返品が可能で、サービス利用にかかる費用は商品代金と届ける際の送料200円のみ。
なお、採寸用ボディースーツ「ZOZOSUIT(ゾゾスーツ)」で体型を計測のうえ「おまかせ定期便」を利用の場合、体型計測データも加味し、よりお客の一人ひとりに似合うアイテムでのコーディネート提案が可能としているそうな。
お客様の元に入り込むことが出来ればライフタイムバリューを大きく引き上げることが出来ますよね! 気に入った商品のみ購入すればいい…と言っても、やはり全てを返品するのは心理的な負担もあるはず。
思い切ったマーケティング戦略だと感じました。見習わなくちゃね。
image by: ZOZOTOWN - Home | Facebook
ページ: 1 2