新電力のひとつである「エルピオでんき」が、今月25日にサービス停止を発表し、ユーザーの間で動揺の声があがっている。
親会社である株式会社エルピオによるリリースには、慢性的な天然ガス不足の影響やロシアのウクライナ侵攻によって天然ガス市場が大暴騰しているのにくわえ、先日の福島県沖地震の発生による電力卸売市場の高騰もサービス停止の原因としてあげられている。
同社による電力供給サービスは2022年4月30日に停止される予定で、利用者はこの日までに他社の電力プランへと移行する必要があるという。
ユーザーページにアクセスできないとの声も
株式会社エルピオは、千葉県内に本社を置くLPガスの会社で、電力自由化を機に北海道と沖縄を除く全国において「エルピオでんき」をスタート。
同社では、あえて大々的な宣伝広告を行わず無駄なコストをカットすることで、数ある新電力のなかでも最安値の水準まで電気代を抑えていたといい、ユーザーの間からは「電気代が安くなったことを本当に実感できる」などと、特にコストパフォーマンスの面で評価する声が多数あった。
しかし、先述の通り電力卸売市場の価格高騰などが理由で、このような格安な価格設定を維持していくことが困難となったようだ。
報道によると、電力会社の契約変更が必要な契約世帯は約14万件にのぼるなど、結構な規模で影響が出ることとなっている今回の件。ただ、SNS上にあがっている声によると、同社から利用者への報告はまだ徹底されていないようで、「ヤフーのニュースで知った」など、報道をネットニュースで初めて知ったという声も多数。
エルピオでんきを契約してたんだけど、事業停止になるのをヤフーのニュースで今知った。3/25発表らしいけど、メールも来ず、マイページにも何も載っていない。しかも今月の使用量が半月分くらい更新されていないという、ひどい状況・・・。
— らいどん (@altair8800) March 28, 2022
我が家エルピオでんきだけどメールきてない。Twitterで知った。サービス停止はしかたないけど、連絡はちゃんとしてほしい。https://t.co/aHUiTsHn8V
— macchii_taka (@macchii_taka) March 28, 2022
自宅の電気は、比較サイトにも出てこない最安の熊本電力を使ってたけど4月中旬に電力供給が停止されることになり、比較サイトで一番安いエルピオでんきに申し込み。そしたら、そのエルピオでんきも4月末に電力供給停止って、今ニュースで知った果たして我が家の電気はどうなるのか…。
— なっく@副業(不動産投資+アフィリエイト) (@nack_biz) March 27, 2022
また、サービス停止を伝えるリリースが同社サイトに掲載されているようだが、28日の時点でサイト自体が今回の件を受けて接続が集中しているのか、各ページがサーバーエラーが続出する事態に。さらに利用者向けのマイページも見られないという報告も相次いでおり、ユーザーの間からは「新規の電気会社申し込み出来んやん」などといった声もあがっている。
お家エルピオ電気
お客様番号不明やのに、マイページログインできひんくて詰んだ、、— 投資看護師@なおきん (@0_ued) March 28, 2022
エルピオでんきマイページ全く見れないので検針票も分からず新規の電気会社申し込み出来んやんってなったけど、
明細をプリントアウトしてたのでなんとかなるかな?
地点番号ってやつがいるのよね?— ぺけ。 (@pekepekexx27) March 28, 2022
エルピオ電気サ終すんの!?
なんかマイページ改悪してるなと思ったら…
4月末まで期限あるけど、SMSとかくださいよ。偶然知ったわ
新電力は今ヤバそうなので、素直に東電に申し込んだよ。原発再稼働してね…— ジュゲムト (@jugemt) March 28, 2022
新規申し込み停止の“撤退予備軍”も急増中
新電気を巡っては、今年2月末には岐阜県美濃市の企業が展開していた「みの市民エネルギー」が、小売電気事業の停止を発表。
さらに今回の「エルピオでんき」とほぼ同じタイミングでは、太陽光発電所の開発を手がけることで知られるウエストHDも、電力小売事業の「ウエスト電力」からの撤退を発表したとの報道が。このように親会社の経営規模の大小にかかわらず、昨今の状況ではサービス停止に追い込まれる可能性があるというのだ。
実際「ハチドリ電力」「楽天でんき」「京葉ガスのでんき」などをはじめ、すべてのプランあるいは一部のプランにおいて新規の申し込み受付を一時停止しているという、いわば“撤退予備軍か?”とも見られかねない新電力もここにきて急増中。天然ガス市場の高騰、さらに電力卸売市場も高騰するといった今の状況がさらに続けば、他の新電力各社にもこの流れが波及しかねない状況である。
いっぽうで、今回の「エルピオでんき」の場合では、サービス停止のお知らせから約1か月で電力供給がストップするため、利用者はその期間内で他の電力会社へ切り替えなければならないという、なかなかタイトなスケジュールになっているようだ。
電力自由化以降、全販売電力量に占めるシェア自体は右肩上がりで伸び続けていた新電力。既存の電力会社よりもお得ということで、切り替えたという利用者の方も多いと思われるが、この期に及んでは不測の事態にはいつでも対応できるように備えておくのが賢明のようだ。
Next: 「契約者への配慮が皆無で、企業としての常識を疑う対応」
ツイッターの反応
エルピオでんき事業停止。エネチェンジからの連絡で気がついた。
契約者には事前連絡が一切なく、4月30日までに切り替えないと完全に電気が止まると、HPのみに掲載。
契約者への配慮が皆無で、企業としての常識を疑う対応。
そして公式アカウントは非公開化。酷すぎ。#エルピオでんき @Lpio_Official— karam (@NYu8) March 28, 2022
エルピオでんき電話繋がらない
↓
請求書の更新がされない
↓
電気代わからない
↓
払わなくていいって事??
↓
電話繋がらない
↓
無限ループしてる、、、新しい電力会社もこの時期だから電話繋がらんくてずっとモヤモヤとイライラしてる、、
とりま腹立つ( ˙-˙ )#エルピオでんき
— めい@固ツイ必読。 (@meichannu) March 28, 2022
ウエスト電力さん、銀行とタッグ組んでて堅実なイメージだったな
— ろうそく (@co2_ch4_n2o) March 25, 2022
ウエスト電力の小売の方の顧客対応はクソだったわ。
何がクソって発表から撤退まで1ヶ月しかないこと。
新たな新電力供給会社との契約はまぁ難しい…。
うちは東北なんで東北電力さんのベースプランに滑り込めればまだいいんだが、果たして間に合うか…。https://t.co/7DK5A54lgY— おーじー (@2525aegis) March 28, 2022
エルピオでんき以外に撤退する新電力会社も出てきています。。。
新規申込停止も増えていたり…
新電力いうても自社発電ではなく転売しているところが多いから、卸値が上がれば継続は厳しくなるということですね新電力の撤退・契約停止が相次ぐ#Yahooニュースhttps://t.co/vl9ADGErCN
— さわだ【はなきんテレビ1stガジェット部】 (@HanakinTV1st) March 28, 2022
新電力、やってることは転売ヤーだけど、無責任な所はニセ医療に近い気がする
— koume (@koume_nouka) March 26, 2022
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