中古車販売大手の「ビッグモーター」が、工賃の水増しや保険金の過剰請求のために、客の車のタイヤにわざと穴をあけていたという、元整備員による告発が波紋を呼んでいる。
「FRIDAYデジタル」が報じたところによると、意図的にパンクさせることによって、タイヤ自体は保険が効くことが多く客側の負担はないものの、タイヤ交換の工賃に関しては1本3000円程度×4本で1万円以上の売り上げが立つということで、摩耗の激しいタイヤの際はそういった“不正”が当たり前のように行われていたようだ。
さらにその元整備員によれば、車検の際には無資格者が検査をし、書類には有資格者の名前を代筆するのが当たり前だったとのこと。このような不正が横行する背景には、本社が取り決める理不尽なノルマの存在があるといい「ノルマのためにコストや労力を切り詰める中で、仕方なく不正を行っていた」と元整備員は話しているという。
本社からの理不尽なノルマが遠因か
中古車の売買のみならず、車検・修理・損害保険などのニーズにも自社対応することで多くの顧客を集め、短期間で急成長を遂げたビッグモーター。
俳優の佐藤隆太さんが出演するTVCM、さらにFMラジオなどでも頻繁にCMが流れるなど知名度は抜群の同社だが、そのいっぽうで不祥事が取沙汰されることも尽きないといったところ。昨年だけでも展示車とみられる車両をナンバーを付けず公道を走らせていたことが発覚したり、また中古車を買ったらタイヤの表面がツルツルだったなどの話が、大きな話題となったことも記憶に新しい。
さらにビッグモーターといえば、大手損害保険会社に対して車両修理費用の水増し請求を組織的に行っているのではないかという疑惑も、かねてから噂されている状況。今回の件でも、タイヤをわざとパンクさせた上に、実際は安価なタイヤに交換したにも関わらず保険会社には最新の高級モデルに変更したと申請し、その差額を売上としてせしめるといった不正が行われている……との話も出て来ているところだ。
このように大きな波紋を呼んでいる元整備員の告発なのだが、その人物が勤めていたという熊本市内にある「ビッグモーター熊本浜線店」に対しては、車検の一部を実施せずに車両を合格させていたとして、今年3月に九州運輸局から行政処分が下されたばかり。
具体的には、2020年12月以降に車検を実施した車両のうち58台に関して、スピードメーターに関する検査を行っていないにもかかわらず、整備記録に虚偽の記載をし適合証を交付していたということで、同支店に対しては指定自動車整備事業の指定を取り消し。さらに不正行為に関わったとされる自動車検査員2人の解任命令も出るなどの、厳しい処分となったようだ。
ちなみに検査が行われなかったのは4駆や外国車といった、スピードメーターの検査が通常より面倒で時間がかかる車種ばかりだったといい、元整備員の告発にもあった通り、本社からの理不尽なノルマにより、コストや労力を切り詰める必要に迫られていたことが、このことに関しても遠因となっているのはほぼ間違いなさそうである。
テレビ・ラジオは絶対に報じないビッグモーターの不祥事
車検に関する不正は、これが横行してしまうと車の持ち主であるドライバーの生命に関わる事態にも発展しかねないということで、かなり由々しき問題であることは言うまでもない。
また、タイヤをワザとパンクさせることに関しても、客側に必要以上の工賃を負担させているうえに、それを口実にした保険金の過剰請求が横行することで、結局のところはドライバーらが払う保険料の高騰にも繋がるわけで、SNS上を見ても「完全に犯罪行為」「器物損壊の気が」「憤りしかない」などとビッグモーターに対する怒り、あるいは呆れる声はかなり多いといったところ。
ビッグモーター、マジ??
組織ぐるみでやってたのが真実なら完全に犯罪行為だけど…#保険#不正#パンク
— 虹をみたかい🌈 (@SRGNonTrustBank) April 30, 2023
客のタイヤをわざとパンクさせるなんて…前々からビッグモーターの噂は聞いていたけど、ここまでやってるとなると誠実不誠実のレベルではなくて器物損壊の気が https://t.co/ciopa8IzYC
— 車をゆるーく楽しもう!ハマックス🚗🚙🚕 (@hamaxgoon) April 29, 2023
保険金を不正にせしめて、結果的に保険料としてそのお金はユーザーに…。憤りしかないし、自動車業界(特に中古車)はこんな話が出てきても驚かないくらいには酷い商売してる大手が多すぎる。。。https://t.co/gWk3RfltyT
— ろくりん🚘 (@RockCircle6) April 29, 2023
ただ、これも度々指摘されているのだが、ビッグモーターといえば各メディアへの広告出稿に積極的で、特にラジオに関しては「今日もラジオが聴けるのはビッグモーターと過払い金のおかげ」といった声もあるなど、数多くの局において大量のCMを流している大スポンサー。それだけに、今回の件を報じているのも新聞や雑誌、あるいはウェブ媒体のみにほぼ留まっているようだ。
今日もラジオが聴けるのはビッグモーターと過払い金のおかげです()
— ハナブサオート (@380Hanabokkuri) April 29, 2023
とはいえ、ここまで頻繁に不祥事が取沙汰される状況とあって、SNS上ではテレビCMに長年出演している佐藤隆太さんに対して「佐藤隆太も被害者」「自分の印象を守るためにビッグモーターのCM降りるべき」といった、そのイメージダウンを案ずる声まであがっているのだが、その反面でここまで悪評が飛び交っているにもかかわらず、なぜCMに出続けるのか……といった声もここに来てあがっているところ。
ビッグモーターの件、顧客はもちろんだけど、佐藤隆太も被害者よね
佐藤隆太のスニーカーお手入れの方が5圧倒的に丁寧な仕事しとる pic.twitter.com/XSOGlDSwiu— じゃれっと (@Tobaccoislife) April 29, 2023
佐藤隆太氏は自分の印象を守るためにビッグモーターのCM降りるべきだと思うんよな…
— 培養H-M0DEL (@H_M0DEL) April 29, 2023
ビッグモーターやばいね…
こんなことが報道されても、佐藤隆太はなんとも思わないのだろうか。
自身がCMやることで客を誘導するわけだし… https://t.co/w1Zws6LUms— 楽々家 (@rakuraku_ka) April 29, 2023
佐藤隆太さんといえば、私生活では愛妻家かつ子煩悩であることもよく知られる好人物なのだが、それほど高い彼の好感度でも間に合わないぐらい、ビッグモーターの評判はすでに地に堕ち切っているといった状況のようだ。
Next: 「大マスコミはいつまでダンマリを決め込むのか」
ツイッターの反応
ビッグモーターの昔のCMが草🌱
自分らの説明やん😂😂😂pic.twitter.com/o82yECIh5T— cool cars (@coolcars_kirei) April 30, 2023
ビッグモーターのラジオCMって従業員数と売上高しか言わないの。「サービス内容を伝えなくてもわかるでしょ」みたいな殿様商売してるように感じて嫌いなのよね。
— からす (@unc_inc) April 29, 2023
知床遊覧船事故の会社コンサルでお馴染みの小山氏を仰ぎ、ビッグモーターがサポート会員として名を連ねているって聞くと、すごく納得するよなあ。https://t.co/DMYRim0517
— 第2893号 (@kozukatanohibi) April 30, 2023
ビッグモーター浜線
ちょっとみたら、リフト数台上がっててた。
確か車検免許剥奪されたんじゃなかったかな?車検整備以外はセーフなん?
看板は車検、国土交通省認定とかあったけど、もう認定されてないんじゃないの?
「車検はビッグ」はさすがに恥ずかしい。「不正はビッグ」じゃんw pic.twitter.com/36bVn8FWxa— すねぽん (@sunepon2000) April 30, 2023
友達は儲かると誘われて入社したビッグモーターで
ノルマだらけで人が変わっていた。すぐ壊れる車を友達にもたくさん売っていたから、
友達も減っていっていた。アムウェイとビッグモーター
悪質さではそんな変わらない— スニーカー初心者🔰#カラフルなスニーカー好き#ニューエラ収集 (@2pac20180226) April 29, 2023
大マスコミはいつまでダンマリを決め込むのか。特別調査委員会の記者会見まで報道しないのでしょうね。 https://t.co/SZT9ytGG3W
— MagX(ニューモデルマガジンX) (@CyberMagazineX) March 26, 2023
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