実際には、進行役を決め、時間を決めて1人1人が思いを語り、ホワイトボードなどにキーワードを連ねていき、そこから共通点の多いキーワードや、重要と成り得るキーワードを元にデイスカッションを重ねるというイメージです。この過程で徐々にではありますが、まとまりが感じられてくるはずです。それが実感できてくれば組織は今より強い組織になってきます。
と、こういう話をすると、語らうのであれば「飲みの席で」という方も多いのですが、飲んでストレス解消！ で終わり、というパターンが少なくありません。それは、一時の快楽であり、仕事と向き合うとは、ズレているから、建設的ではありません。
だからといって、いきなり「さぁ！ 語ろう！」と言っても難しいと感じることもあるでしょう。手始めとして、朝の朝礼時や定期的なミーティングでも構いませんので、飲食を抜きにして、まずは、その場を作ることです。
基本は、会社のルール、基準に則り意見を、交わすことですが、会社によっては、基本マニュアルや行動規則、業務規則などのルールがあるでしょう。それらを題材にして、ニーズや地域、時代に対応できているか、個々にルールに則り業務を行っているかなどを話し合ったり、個々が日々の業務での成功体験や失敗体験を発表し、そこから対話していくこともアリです。互いの発表の中で、共有し認め合うことが重要となります。
ただ、注意していただきたいことは「会話」ではなくあくまでも「対話」をすることです。これらは似ているようで全くその性質は違います。
「会話」とは、普段の生活において、言葉を通して、お互い気持ちを交わしたり、何かしら用を足したりするための話のやりとりのことです。朝起きて「おはよう」と声をかけたり、ご飯を食べるときに「いただきます」と言うのも会話の一種です。
しかし「対話」は違います。対話とは単なる言葉のやりとりではありません。時には対立も含んだ上で言葉のやりとりをして、何かを生み出すとか何かに繋げる行為を指します。つまり、建設的な話し合いです。
対話する上での重要な点は、自分とは異なる話を聞くということです。職場とは自分と異なる存在の集まりです。ですから「語らう場」を設けて対話を始める際には、「大人の対話の場にする」ということをあらかじめ共通ルールとして認識しておくことが極めて重要です。
なぜなら、幼稚な態度で発言を茶化したり、ただ仕方なくその場にいるだけとか常に相手を非難したり難癖をつける様な態度でいると、建設的でなくなるからです。対話出来る環境ではないのです。対話をするのだから自分の考えや意見に責任をもちましょうよ。お互いに責任をもって話すのだから、真剣に聞きましょう。という事です。こうしたグランドルールがあって、はじめて真の対話が可能になります。
そうはいっても、時には感情的になったり、互いに異なることが大きいことで激論になることもあるかもしれません。しかし、グランドルール内であれば問題ありません。そこからまた新たな対話が生まれます。
対話が出来ている状態とは、相手の話を真剣に聞くことが出来ているということです。ですので相手の話を十分理解する、理解を示すことが可能になります。さらに、それに伴って自分自身の思考もより深まっていきます。
