この店員さんは、適当にごまかしています。言葉遣いや接客態度でわかるように、不真面目でやる気のない人間なのです。お金のために仕方なく働いている、という気持ちが表に出てしまっているのです。お店のオーナーは、教育をサボっています。お客さまを大切にする姿勢がまったくありません。非常に不愉快な思いをしました。
数年前なら、私はすぐに怒鳴っているところです。クレーマーだと思われるかもしれません。しかし、ここ数年、こんなお店ばかりなのです。おもてなしどころか、普通の接客さえできない店員さんが多いのです。あまりに多いので、その度に怒っていると、こちらが滅入ってしまうので、我慢しています。
店員さん相手に腹を立てる人は、間違いなく増えているはずです。その怒り方によっては、クレーマーだと思われているのかもしれません。しかし、お客さまが腹を立てるような接客をしなければ、何も問題は起こらないのです。店員さんがクレーマーを生み出している、とは考えられないでしょうか。ごく一部だとは思いますが、そんなクレーマーなら、すぐに解決できるはずです。いま一度、接客を見直してみてはどうでしょう。
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