普段、何気なく接している会社の部下から、自分が上司としてどのように思われているか気になったことはないでしょうか。そもそも、部下から本当に信頼されるリーダー像とはどのようなものなのでしょう。今回の無料メルマガ『起業教育のススメ～子供たちに起業スピリッツを！』では著者の石丸智信さんが、信頼されるリーダーに必要な「8つのポイント」を紹介しています。
信頼されるリーダーとは
これまでの経験の中で、「この人は、リーダーとして信頼できる」と思った人は、どのような人物像でしたでしょうか。きっと、それぞれに信頼できるリーダー像があることと思います。
以前、「リーダーシップと問題解決力」を取り上げた研修を聴講した際に、「部下からの信頼を得るには、どのようなことが必要か？」というテーマでのグループワークと講義がありました。
本号では、そのグループワークで挙げられていた信頼できるリーダー像と、講師から挙げられていたリーダー像の一例を踏まえて、リーダーシップの源泉について考察していきたいと思います。
まず、グループワークで、受講者から挙げられていた意見を、一部紹介したいと思います。
- 発言に対して責任を持っている
- 自信を持っている
- 行動・実績で示す
- 逃げない姿勢
- 冷静な判断力
- 自分なりの答えを持っている
- 人脈が豊富
- 一貫性のある対応
- 円滑なコミュニケーション力
- 部下を適切、適正に評価する
- 間違いや非を認める
- 的確なフォロー
- 責任転嫁しない
- うそをつかない
- 的確なアドバイス
- 困難を自ら乗り越える
- 後回しにしない
- 相手を信頼する
- 時間厳守
- 明確なビジョンを持ち説明する
上記の意見はもちろんのこと、それ以外にも、「信頼されるリーダー像として必要なことだな」と思う様々な意見が出されていました。上記で挙げられた意見は、まさに、信頼されるリーダーとして必要なことではないでしょうか。
グループワークを踏まえて、講師からは、信頼されるリーダーの特徴の一例として、8つの項目が挙げられました。
1．約束は必ず守る
受講者の意見として、「時間厳守」が挙げられていましたが、リーダーに限ったことではなく、信頼されるためには、約束を守ることは必要不可欠ですね。
最初に挙げる項目としては、拍子抜けされたかもしれませんが、当たり前だと思うことこそ、確実に遂行することが大事です。たった一度の約束を破ってしまったことによって、これまで長い時間をかけて築いてきた信頼が、簡単に崩れてしまうこともあります。
2．部下の意見を最後まで聴く
上記の意見として、「円滑なコミュニケーション力」が挙げられていました。聴き上手は、コミュニケーション上手とも言われますが、相手の意見、話を遮ることなく、まず聴くことが大切ではないでしょうか。
相手によっては、話が要領を得ないこともあると思いますが、その際も、まず相手の話を聴いて、相手の話す内容をまとめるとともに、折を見て、報告、連絡の要点を助言することも、リーダーとしては必要でしょうね。
「聴く」という行為は、受け身として捉えられがちですが、うなずき、あいづち、アイコンタクトなど、聴く側の能動的な行為によって、相手の話をより深く促すことにもつながります。
3．最終的な責任は自分が取る
上記の受講者の意見としても、「責任転嫁しない」「発言に対して責任を持っている」「逃げない姿勢」「困難を自ら乗り越える」が挙げられています。
組織のリーダーには、何らかの権限が移譲されるとともに、その責任も伴ってきます。そのような中で、メンバーは、リーダーとしての姿勢を、見ていないようで、よく見ているものです。
例えば、組織としての成果が思わしくない時に、リーダーが責任を回避するような姿勢だったとしたら、メンバーから信頼を得ることは難しくなるのでしょうね。だからこそ、最終的な責任は、リーダーである自分が取る、という気構えを持って、メンバーと一丸となって、組織力、チーム力を高めていくことが大切なのでしょうね。
4．有言実行を率先している
何らかの形で明示している事を、自らが実行、行動しているリーダーと、自らが実行、行動せずに、周りには求めるリーダー、どちらが信頼されるリーダーでしょうか。言わずもがな、前者のリーダーですね。
例えば、企業経営者においては、その企業にとっての理念、ビジョンなどといった方向性を示すものがあり、それを周りに共有、共感、共鳴してもらうために、何らかの形で明示することがあります。
それを浸透させていくためには、やはり、経営者自らが、その方向性に則って実行、行動していくことが大切ではないでしょうか。それが、リーダーの信頼へとつながっていくのではないでしょうか。
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