もうダメだと思っていたあの店が売上げを回復できた本当の理由

 

課題の解決法は

さて、機会、脅威、強み、弱みが整理できました。問題は、その次です。このお店は、今後どんな手を打ったら良いでしょうか。そこで、SWOT分析から「課題」を切り出してみました。すると、課題は次のように考えられます。

  • 顧客ターゲットを明確にする
  • 顧客の期待以上の提案をして、顧客を増やす
  • 接客力やデザイン力を活かして顧客の固定化を図る
  • 大手チェーンや個人サロンとの差別化をする方法を考える
  • さらなるSNSの活用をして、技術力をアピールする
  • 貸衣装業界予約会や町内会、商店街のイベントの活用をする

といったことでしょうか。もちろん、そのための具体的な方法も考えなければいけません。そこで、このお店がすぐに着手すると良いのはどんなことでしょう。私なら、このように提案します。

  • 2年間の顧客リストを整理する
  • 40代~50代のリッチな地域住民をターゲットとする
  • お店のデザインの強みを訴えるキャッチコピーを作る
  • SNSに自店のネイルデザインを頻繁にアップする
  • 貸衣装業界の予約会や町内会、商店街主催のイベントで、ネイルサービスのお試し会を行う
  • 販売計画書を作って、毎月の実績を確認する

これだけのことで、かなりの成果は上がるのではないかと思います。とはいえ、これでお店の本質的な課題が解決されるわけではありません。当面の手を打ちながら、次のことをテーマにしていきます。

  • お店のビジョンや方向性を明確にする
  • ビジョンの達成スケジュールを決める
  • ターゲット顧客が正しいか検証する
  • 商品コンセプトを明確にする
  • サービスの提供方法を明確にする
  • 顧客とのつながりかたを考える
  • 顧客に感動される販売方法を考える
  • これらを総合して、経営計画書を作る

そうすれば、さらに業績は上がっていくでしょう。これが、今回のSWOT分析から出てきた方向性です。あなたならば、どんな提案をされるでしょうか。

このような「事例」は、たくさん手に入ります。あなたも、手にした「事例」をもとにSWOT分析をされてはどうでしょう。きっと、問題点や課題を整理する力が向上します。お店の皆さんで、わいわいと議論をしながら行うのも良いです。ぜひ試してみてください。

■今日のツボ■

  • 「事例」を集めてSWOT分析をしてみる
  • SWOT分析から、課題と解決法を考える
  • すぐに着手することと並行して、本質的な課題も解決する

image by: Shutterstock.com

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ワン・トゥー・ワンコンサルティング代表。スポーツ用品業界での経験と知識を生かし、業界に特化したコンサルティング活動を続ける。
スポーツ用品業界在籍33年の経営コンサルタントが、スポーツショップの業績向上法について熱く語ります。スポーツショップのために書かれた、日本初のメルマガです。ここには、あなたのお店がかかえている問題を解決するヒントがいっぱいです。

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【著者】 梅本泰則 【発行周期】 週刊

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