デルタ株が猛威を振るう中でも、満員電車での通勤を強いられている方が多い、その日本では、「自分の仕事はテレワークに馴染まない」と強く断言する方が多く、胸が痛みます。
リアルなサービスをどうしても現場で提供しなくてはならない、実験や製造の現場に通勤しないと仕事が回らない、そんなケースであればエッセンシャルワーカーとして、むしろ「コロナ禍の中で経済を回すために頑張っている」として、頭の下がる思いがします。
ですが、自分の仕事は
「どこの会社にもある仕事だし、内容は知的な事務作業がほとんどだ」
「だが、実務の詳細は自社の自己流であり、詳細や前例はオフィスに行って資料を見たり、先輩に聞かないとダメ」
「内容がグレーゾーンに重なるので、業務マニュアルはないし、伝承は口頭が中心」
という方も多いと思います。そうしたケースでは、自分の会社を守り、自分の実務を回すためにはどうしても出社しなくてはならないということになるわけです。ですが、最初のレノボのレポートにもあったように、そんなことをやっているのは日本だけです。
日本のオフィスワークが非生産的なのは、紙とハンコと日本語に縛られているからだ、パンデミックの初期にはこの欄でそうした議論をしました。間違ってはいないと思います。そして、こうした指摘を続けることは大切です。
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ですが、問題の本質はその奥にあったのです。日本の仕事は、官民問わず、「自己流」でバラバラ、そして「グレーゾーン」に重なるので口頭伝承という、この2つが深刻な病根として突き刺さっているのです。今、デルタ株の猛威の中で、改めてテレワークが問われています。この本質を直視して、日本の働き方を改革する時期だと思います。
(メルマガ『冷泉彰彦のプリンストン通信』より一部抜粋)
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