ウーバー配達員が明かした「マクドナルドへの苦情」で得する裏ワザと過酷な配達事情

吉田：清水さんの言う平常とは？

清水：雨にも負けず風にも負けずなだけですよ。僕の知り合いで親しいウーバーイーツやっている配達員の多くは「雨だと自宅から出たくないからそういう日は仕事しない」と言うんですよね。つまり僕の中ではチャンスなんです。悪天候の時ほど配達のオファーが舞い込みますので一番稼げるタイミングに休むなんてことしたくないわけなんです。

吉田：根性あるなぁ。

清水：いえいえ、配達オファーがない時の暇さを味わってしまっていたもんで（笑）。

吉田：どういうシチュエーションで？

清水：土日の良い天気の日はウーバーイーツの配達員は多いですね。となると仕事の奪い合いになることも。配達員が多いとそれだけ配達件数が減りますから暇になった際は公園のベンチで２時間ぐらいボケーっと鳩に餌をやっていた時もありましたし（苦笑）。

吉田：暇なこともあるんですね。

清水：まぁ自分自身がどこにいるかのタイミング次第で配達オファーが来ますからそれはそれで運によりけりな部分はあります。ですがデリバリービジネスと言いますか、食べ物を配達するプレッシャーにウーバーイーツを始めたばかりの頃は心や気持ちも重たくて、その時はガツガツと仕事を受ける気にもならなかったんです。

吉田：食べ物だからこそ温かい状態で配達しなくてはならないプレッシャー？

清水：そう思いたくなかったんですけど、おそらくカラダがそう感じていたんでしょうね。

吉田：何が清水さん自身を変えたんですか？

清水：エレベーターのない旧タイプの団地住まいの方へ配達したのが切っ掛けです。今でも忘れられないのが足の悪いおばあさんで、ウーバーイーツで初めて注文したという方で

した。団地の４階に住んでいらっしゃって、その日は雨が降っていたんですね。足の悪い高齢者ということもあってか、買い物も行けないとのことでうどんの配達をしたところ玄関先で世間話をされまして、僕もまだウーバーイーツそのものに慣れてもなかったし馴染んでもなかったのでおばあさんと少々玄関のところで立ち話。そして帰ろうとした際、階段のほうまでおばあさんが慌てて向かってきたので何かうどんに問題があったのかと思ったんですね。

吉田：立ち話でうどんが伸びたから直接クレームとか？

清水：と僕も思ったんですけど……おばあさんは「私の孫もあんたと同じぐらいなんだけどコロナ禍で会えないから話に付き合わせてしまってごめんなさいね」とペットボトルのお茶とどら焼きを貰ったんです。僕としてはただ仕事として配達しただけなので恐縮した次第だったんですが、下町エリアの団地でしたので人情味溢れる他人からの温かさに感動してしまい……。

吉田：まさしくそこで覚醒した感じですか？

清水：はい。団地脇にある公園のベンチに座りながらどら焼きを頬張ってお茶を飲んだことが深く記憶に刻まれていますね。食べながら「フードデリバリーサービスを必要とするお客さんもいるんだよな！」と外出が億劫で配達を希望する人だけではなく、配達してくれる人を必要とするお客さんが世の中にはいるんだと目覚めました。このおばあさんへ配達していなかったら運送屋の助手仕事へ間違いなく戻っていたと思います。それぐらい悩んでいた時だったので……。（まだまだ続く）

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