小さな子供を持つ親からすると、宿泊するホテルが子供に優しいかどうかは重要ですよね。かといって、そこに特化してばかりいると、顧客ニーズを狭めることになり、経営的には厳しくなりそうです。しかし、それが大きな戦略になりえることを証明したホテルがあるといいます。そこで今回は、MBAホルダーで無料メルマガ『MBAが教える企業分析』の著者である青山烈士さんが注目のキッズフレンドリーなホテルを紹介しています。
いま注目、子ども目線の建築空間「絵本ホテル」を分析
今号は、注目のキッズフレンドリーなホテルを分析します。
● 泥谷産業株式会社、チェルビアット絵本店、ライフラインサービス株式会社が3社タッグで展開する子ども目線の建築空間「絵本ホテル」
絵本に囲まれながら過ごしたい方をターゲットに「キッズフレンドリーな構想」に支えられた「珍しい絵本に出会える」「特別感が味わえる」等の強みで差別化しています。
既存のホテルでは味わえない特別感や秘密基地感などを味わえる、子ども目線のホテルとして注目を集めています。
分析のポイント
絵本ホテルは「子どもが主役のホテル」という売り文句ですが、子どもが主役と聞いて、真っ先に思い浮かぶのが、子どもが仕事を体験できるキッザニアです。
子どもを連れて、何度かいったことがありますが、キッザニアは子どもが主役の空間です。すべてのものが、子ども目線で作られていると感じます。
同様に絵本ホテルも、子ども目線で作られているわけですが、子どもたちにとって、自分が主役と思える場というのは、特別なものなのでしょう。すぐに表情に現れますからね。
今回のポイントは、誰かにとって過ごしやすいということは、他の誰かにとっては、過ごしにくいということです。
絵本ホテルは、ドアノブの高さや洗面台の高さなどが、子どもの背の高さに合わせて設計されています。ということは、大人にとっては、少し不便を感じることになるでしょう。
大人は、この経験をとおして、子どもが普段、不便を感じているということに気づくのではないでしょうか。
いま思えば、近所の公園に水飲み場がありますが、子どもが幼児の時は、届かなかったです。子ども目線で考えると、とっても不便な世の中なのかもしれませんね。
そういった意味で、絵本ホテルは子どもが過ごしやすい環境づくりのヒントがたくさんあります。
落書きし放題の壁は、家の壁に落書きしたら怒られる子どもにとっては、最高の遊び場になるでしょう。
多くの家では壁に絵を書くことを禁止していると思いますし、他にも家のルールで、してはいけないことがたくさんあるでしょう。
実はそういったことが、子どもにとっては家を過ごしにくい環境にしているのかもしれませんね。
多くの親にとって、子どもがイキイキとしている姿を見ることが喜びにつながると思いますので、絵本ホテルでの我が子の姿を見て嬉しい気持ちになるはずです。
さらに、そういった姿を見て、子どもが過ごす家庭の環境作りにも思いをはせるきっかけになるような気もします。
少し脱線したような気もしますが、ビジネス的には、「誰を主役にするのか？」というは重要な問いだと思います。そのことが、誰にとって過ごしやすい環境を作るかに直結しますからね。
さらに言うなら、「自社のお客さまは、お客さま自身が主役な気分を味わえているか？」という問いも、自社に投げかけてほしいと思います。
「絵本ホテル」は、今後、全国展開も目指しているようですので、どのような存在になっていくのか注目していきます。
様々な業界で子どもが主役の○○が出てきたら面白いですね。