新型コロナの感染拡大やウクライナ戦争の勃発など、世界経済や国際情勢が激しく揺れ動く中、危機に直面している企業を救ってくれるのが、現場のチームワークによる「現場力」ではないでしょうか。そんな現場力を「倍増」させるためのコツを、毎週月曜から金曜に日刊で配信し伝授するのが、無料メルマガ『現場力倍増メルマガ』です。今回は、チームワークが悪い組織「10の特徴」をあげながら、これらを改善させるための「7つの習慣」を紹介しています。あなたの会社は大丈夫ですか？
ニッポン企業を救うのはチームワークによる「現場力倍増」
コロナ禍とそれに続くロシアのウクライナ侵攻で日本だけでなく、世界経済が大打撃を受けています。信用調査会社の発表によるとコロナ禍で実に80%の企業がマイナス影響を受けていましたので、それを更に加速させたのは間違いないでしょう。この事実を仕方がない、と何もしない訳にはいきません。補助金、助成金などの公的支援や銀行からの融資もありますが、それだけに頼らず、自社の生きる道を探らなければなりません。
あなたの会社が過去に出会った経済危機と今回のそれは違います。過去のノウハウはそのまま通用しませんし、一部のスーパーマンが辣腕を振るっても厳しい状況にあります。今必要なのは全社員が危機感を持ち、衆知を集め、一人ひとりが自分の力を最大限に発揮しながら一体感のあるチームを作り、「現場が持てる力を倍増」させることです。
ところが、現実的にどうやってそんなチームを作れば良いのか解らない、という経営者、管理職、リーダーも多数いらっしゃるでしょう。私の発行する『現場力倍増メルマガ』は、経営者には視座と意志決定力を高める一助となり、管理職やリーダーにはリーダーシップの育成や心理的安全性の高いチーム作りのヒント、部下や予実管理のポイントなど多数の実務ノウハウが満載です。また、チームメンバーのモチベーションアップ、メンバーとしてのあるべき姿、更には仕事や人生の楽しみ方などもお伝えし、社員の「人間力」を高める一助ともなる所存です。
リーダーはメンバーの無限の可能性を引き出せ
まず、現場力を倍増させるための重要な基盤となる考え方をお伝えします。リーダーがメンバーの持つ無限の可能性を引きだし、それを力としてチームに貢献させるとき、一番注力すべきは、メンバーをよく見ることです。よく見るとは持っている知識やスキル、経験は当然ですが、それ以上に将来の夢、やり甲斐、嬉しいこと、嫌なこと、好きなこと、苦手なことなど、心に寄り添わないと見えてこない「内面」を共有することです。リーダーとメンバーの良い人間関係を作らないとこれらの共有はできませんので簡単ではありませんが、そのノウハウを本メルマガではお伝えします。
この結果、メンバー一人ひとりがリーダーを慕い、自分に自信を持ち、チームのために新たなことへ意欲的に挑戦していくようになれば、チームが成長します。そして現場力が倍増します。
今回の経済危機が逆に、一体感のある強いチームをつくる絶好の機会だと考えておられる経営者や経営幹部の皆様、是非、本メルマガを管理職や現場のリーダーとシェアしていただき、自社のチームビルディングに役立てれば幸いです。
さて、この先は強いチームビルディングのために、あなたの会社のチームワークについて振り返りながら、読み進めて下さい。
チームワークが悪い組織「10の特徴」
仕事を一人で行うことは希です。多くは組織やチームの中で一人ひとりが役割分担を果たすことで結果を出します。そのためチームワークが良くないと組織やチームの力は発揮できません。
チームワークによる成果は人間関係によって決まってきます。幾ら仕事だからといっても心の中で「あの人は嫌いだから一緒にやりたくない」、「あいつはダメだからやる前から結果が出ている」といったマイナスのモチベーションでスタートしては良い結果は生まれません。
また、自己中心の人が多い職場では、チームとして結果を出すことよりも目の前の自分の業務を優先しがちです。他の人が居残って頑張っていても「お先～」と帰ってしまうことがあります。逆もあります。他の人の遅延によって自分が残業となり、それをぼやいてしまうときですね。「お互い様」の気持ちがないチームはモチベーションが上がりません。
もう一つチームワークのよくない職場に共通してみられるのが「やらされ感」で仕事をする人がいることです。本人のモチベーションが低いので、そういう人がいるだけでチーム全体のモチベーションが下がります。元々、チーム優先で考えない人なので、自身のやる気の上下がチームの成果に影響を与えることを考えてくれません。自ずと結果も決まります。
こういう状況にあるチームが持つ特徴について自身の経験と知人のコンサルタントからの情報で以下にまとめました。
- 人様優先ではなく、自己中心。他人、他部署よりも自分や自部署を優先する
- 仲間のモチベーションが下がるようなマイナス言動をする人がいる
- チェックシートやマニュアルに書いていないことには目配り、気配りできない
- 報告・連絡・相談といった情報伝達や指揮系統が弱い。特に情報の共有化がおろそか
- ミス・クレームが減らない。特に見落としやケアレスミスという自己確認力が弱い
- 教育体系が弱く、新人教育をまともにしないまま現場配置をし、結果を求める
- 上司や先輩のようになりたいと思わないため、入社3年以内の離職率が高い
- 一人あたりの仕事量にバラツキがある。平準化されていない。できない人の仕事をできる人が負担しているにもかかわらず、できない人ができる人を助けようとしない
- 業務が標準化されていない。人が変わると品質や結果が変わる
- 悪口、批判等の陰口やハラスメント発言が多い
あなたの会社ではいくつあてはまりましたか？
上記の「10の特徴」を改善する責任者がリーダーです。もし、前任者から引き継いだチームがこのような状況であったとしても、会社の顔が経営者であるように、現在のリーダーがチームの顔ですから何とかしなくてはなりません。
ここで留意すべきは、リーダーはチームとして成果をだす責任上、一番の当事者ですが、チームメンバーもメンバーという立場で責任を果たす当事者です。会社やリーダーが何とかしてくれると思わせてはだめです。巻き込んでください。以下を一緒に目指そうと言えば嫌がる人はいないと思います。
リーダーがチームで目指すべき「7つの習慣」とは？
- リーダーとメンバー、メンバー同士がともに「良い人間関係」の職場を構築する
- 安心して意見交換や議論ができる。反対意見を「不具合を教えてもらっている」と思える関係性を作る
- 互いをリスペクト（尊敬、畏敬）し、互いを必要とする関係を作る
- 個人よりもチームを優先させ、チーム目標の達成にベクトルを合わせる
- 目標達成に向け、やる気や責任感、そして情報共有し、メンバー間の温度差をなくす
- 個人の知識やスキルアップよりもチームとしてのそれらを高める
- 互いが互いを気遣い、感謝と報恩、そして「お互い様」の気持ちで仕事をする
これら「7つの習慣」はどんなに優れたリーダーのリーダーシップだけでは手にすることができません。メンバーの協力があって初めて可能となります。
そして、これらができれば、前述の「10の特徴」の多くが解決できます。簡単ではありません。
しかしながら、本メルマガ『現場力倍増メルマガ』では過去の事例から、その具体的な解決方法を考え方とやり方の両面でお伝えします。お楽しみになさってください。
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無料メルマガ『現場力倍増メルマガ』
本メルマガで、経営者には視座と意志決定力を高める一助となりたいです。管理職にはリーダーシップの育成や心理的安全性の高いチーム作りのヒント、部下や予実管理のポイントなど多数の実務ノウハウをお届けします。 一般社員の方々にはモチベーションアップ、フォロワーとしてのあるべき姿、更には仕事や人生の楽しみ方などをお伝えします。25年近い実務コンサルの経験で貯まった引出しの中から、それぞれの立場に向けて「現場で発揮する力を倍増させるメルマガ」になれば幸いです。配信は月～金の日刊配信を基本とします。