さっそく本文のなかから、気になった部分を赤ペンチェックしてみましょう。
「怒りの導火線」に何が紐づいているかというと、「悲しみ」とか「寂しさ」です
可哀想な人たちに対して「仕方ないから反応してあげる」と決める
「なんでこんなケアレスミスをするの？何度目？」と言われた場合。押し黙って蚊の鳴くような声でボソボソと「すみません」というのはNGです。頭を抱え込んで「すみません！次は気をつけます」顔を覆う仕草で「すみません！気をつけます！」首を振って「やってしまいました！こんなはずでは！」握りこぶしを握りながら肩を震わせて「すみません！」目的はあくまで相手の怒りを無力化することなので、演技で構いません
1分間に12回程度にまばたきをコントロール
攻撃されたくないなら鎖骨を10cm上に上げればいい
相談したという事実を積み重ねて、相手のプライドと承認欲求を満たしていい気分にさせ、敵対視されることや、いじめの対象から除外される
積極的に「きちんと言われたことをメモしている」という態度を見せることで、相手の攻撃は弱化します
メモをとる動作をするだけでも、相手はきつい言葉を証拠として残されるのでは？という気持ちになり、パワハラやモラハラの抑止力にもなります
相手の理不尽な要求や命令に対して「それはできません！」ときっぱり言い切ることが理想ですが、その前にまずは否定でも肯定でもない「えっ!!」と伝える
声が小さい人は「内気で臆病と思われ、損をする」
相手の「左目の黒目の中の光」を見ればいい
「どういう意味ですか？」めんどくさい相手だと思わせたら勝ち
「私の立場ならどうされますか？」無茶な要求をシャットアウトする
「もう一度お願いします」相手をビビらせる最強ワード
「順番にやっていきます」こちらの都合を考えずに仕事を振られたら
声のトーンや表情・ジェスチュアなど、本からは理解できない部分もありますが、厄介な相手に対抗する、大事な技術が書かれています。
「いつも言われっぱなし」で辛い方には、ぜひ読むことをおすすめします（ただし、ナチュラルにやれないとトラブるので、トレーニングもお忘れなく）。
ぜひ読んでみてください。
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