2．紹介キャンペーンで見込み客を集める
では、既存のお客様ではなくて、新規のお客様（見込み客）が優良顧客（ファン客）になっていただくには、どうしたらいいでしょう。
これが、結構手間ひまのかかる作業なのです。費用も掛かります。それでも、従来のお客様だけで売上を伸ばしていくのは、限界があるでしょう。ですから、新しいお客様をつかんで、優良顧客（ファン客）になっていただくことが必要です。
新規のお客様をつかむには、潜在顧客が見込み客になってもらうステップから始めます。潜在顧客は、あなたのお店のことを知りません。見込客とは、お店のことを知ってはいますが、まだお店で商品やサービスを買ったことのないお客様のことです。ですから、まずこの潜在顧客にお店のことを知らせる必要があります。
その方法はいろいろありますが、「紹介キャンペーン」というのも一つの方法です。これは、既存のお客様の力をお借りします。既存のお客様に、あなたのお店のことを紹介してもらうキャンペーンです。
お知らせツールは、Eメールでも手紙でも、どちらでも構いません。「知り合い紹介カード」をお届けします。手紙にはプリントをしたカードを入れておき、Eメールではカードをダウンロードできるようにしておけばいいでしょう。
紹介されたお客様は、カードに紹介者と本人の名前、メールアドレス、住所を記載して、お店に持参してもらいます。
紹介をしたお客様にも、紹介されたお客様にも、それぞれメリットがあるようにしておかなくてはなりません。例えば、紹介されたお客様が来店されたら、ソックスが5足もらえるとか、何か商品を買っていただいたら、次回以降使える2,000円の割引クーポンを差し上げるとか、欲しいと思わせる「ご褒美」を考えましょう。また、紹介していただいたお客様には、野球用品2割引き券を贈られてはどうでしょう。いずれにしても、「得をした」と思ってもらえなければいけません。
この紹介キャンペーンによって、いくらかの「見込み客」のリストが手に入ることでしょう。ぜひ、実行してください。
