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ここ数年、電話が突然かかってくることは減少しており、私生活だけでなくビジネスの現場でも同じ傾向が見られます。ほとんどのコミュニケーションがメールやメッセージアプリに移行しているため、電話営業やテレアポが時代遅れだと感じる方も多いでしょう。しかし、逆にこの状況がチャンスとなり、電話を使った営業は「ブルーオーシャン」に変わりつつあります。メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者であり、経営コンサルタントとして活躍し、関東学園大学でも教鞭を執る菊原さんは、現代のビジネスシーンにおいて、どのようにしてテレアポを効果的に使いこなすか、その方法を伝えています。
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実はブルーオーシャンな”電話・テレアポ”の活用法
ここ数年、“いきなり電話がかかってくる”ということが少なくなった。
以前は友人から、「今何してる?大丈夫?」と突然、電話がかかってくることもあった。
そこから長話をすることも。そんな時代が懐かしい。今はゼロではないが一人か二人しかいない。
今はほとんどの人が“文字のやり取り”でコミュニケーションをしている。
ということはこれから、ますます“ライティングのスキル”が必要になってくるということ。これは間違いない。
しかし、裏を返せば、文字情報に偏るということは“電話ががら空き”という状態になる。
ということは、やり方によっては“チャンスがある”ということになる。
ただ、電話は活用法が難しい。ただ単に電話をかけても迷惑なだけ。逆効果になってしまう。
少し前のこと。スマホに電話をもらったことがあった。着信で名前を見たが思い出せない。
電話に出てみると「いやぁ～ご無沙汰しています。○○の件ではお世話になりました」と言ってきた。
そう言われてもまだ思い出せない。しかし、相手は親しそうに話をしてくる。何とか話を合わせながら会話をした。
話をしながら最後の方で「あぁ、数年前に仕事をさせてもらった人かな」とうっすら思い出した。それも定かではなかったが。
忘れていた私も悪いのかもしれない。しかし、5年以上経っているのであればもう少しヒントが欲しい。話を合わせながらのストレスのたまる会話。これではお互いメリットはない。
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