豊田章男トヨタ会長の「凡庸すぎる答え」に絶句。若者からの「核心を突いた回答」を一蹴する致命的なコミュニケーション

この切り抜き動画は、テレビ東京の『カンブリア宮殿』からのもののようです。ここでは新入社員と書きましたが、トヨタ工業学園の学生との指摘があり、動画後半では訓練生と呼んでいますから、その指摘が正しいのかと思います。ただ、それは本筋とはあまり関係がなく、新入社員でもトヨタの訓練生でもどちらでもよくて、注目したのは、豊田章男会長と新入社員または訓練生とのやり取りの中身です。

「仕込み」とか「やらせ」という指摘もありますが、それもどちらでもよく、この若者から「夢の車」について質問された豊田氏の反応と、それに続く若者とのやり取りに思うところがありました。

豊田氏は、若者からの問いかけに対して一瞬間をおいてから、「ずーっと乗っていて楽しい車」とまず回答し、その後、質問した若者に、「車って何だと思っている？」と聞き返します。するとこの若者は「移動手段」と応えて、会場からは嘲笑するような笑い声が一斉に起きます。そして豊田氏も笑いながら「もっと学ぼう」と返事をした上で、「動く」という意味の英単語「move」には「感動する」という意味もあることを伝え、「単なる移動手段ではなくそこに感動を与えたい」と語って、最後に再び「もっと勉強しよう」と締めくくりました。

この一連のやり取りを見て私が感じたのは以下のようなことです。

まず、「夢の車」について聞かれた豊田氏の回答が「ずーっと乗っていて楽しい車」という、ひどく面白みのない凡庸なものだったことにややがっかりしました。それこそ、「空飛ぶ車」とか「水陸両用の車」とか「地底に潜れる車」とか「時空を超えて瞬間移動できるタイムマシン」とか、何でもよいのですが、車一筋に人生を捧げてきた人として、少しは気の利いた意外性のある回答を期待しましたが、そうではありませんでした。

また、車とは何かということを聞かれた若者が、シンプルでストレートに即答した「移動手段」という回答は、まさに車の本質を突いたものだったと思います。しかし、それに対する豊田氏の第一声が「もっと学ぼう」というものだったことにもやや失望しました。 顔には出しませんでしたが、この若者からすれば、まっとうな回答をしたにもかかわらず、雲の上の存在のような豊田氏から半ば呆れたような顔をされながら「もっと学ぼう」と言われ、会場からは失笑を買うような場面となったことは悔しかったのではないでしょうか。 もし、豊田氏が、「ご名答、その通り！」と返答し、失笑する聴衆をたしなめた上で、「まさにそれこそが車の原点だよね。でもそれだけでいいのかな？」というように受けてからmoveの話をしてあげれば、この若者にとっては、若き日の忘れ難い良き思い出として、今後の人生の励みとなる体験になったかもしれません。

また、豊田氏に受け止める力や聞く耳があれば、この若者が即答した「移動手段」というドライな一言は、車離れが指摘されて久しい最近の若者が、端的に車をどう捉えているかということを、逆に謙虚に学ぶ機会になったのではないかとも思います。

もちろん、このやり取りを若者がどう受け止めたか、また、豊田氏がどのような心境でこのやり取りをしたのかは、本人たちに聞いてみないことにはわかりません。あくまでも、切り抜き動画を見て私が抱いた印象、想像、感想に過ぎませんが、あらためて、「変わりゆく車の本質とは何か」「上司と部下のコミュニケーションとは」「人生の先輩としてのふるまい方」等々、いろいろなことを考えさせられました。

ちなみに、もちろん車には移動手段という以外に様々な側面があります。嗜好品でもあり、モータースポーツやレジャーのための道具でもあります。しかし、あらゆる後付けの要素を削ぎ落としていったときに、最後に残るのが移動手段で、それが車の原点であることは間違いないと思います。

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