営業レターやニュースレター、お礼状などを作成しても、思うような反応が得られないと悩む人は少なくありません。その原因は文章力やデザインではなく、「誰に何を伝えたいのか」が曖昧になっていることにある場合があります。メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者であり、経営コンサルタントで関東学園大学で教鞭も執る菊原さんは、お客様から反応を得るための文章作成のポイントについて解説しています。
文章で「誰に、何を」を明確にすればお客様から声がかかる
今まで多くの方の「営業レターの添削」をさせて頂いた。
・お客様へ送るお役立ち情報
・日常の情報をまとめたニュースレター
・初回面談後にお送りするお礼状
・自分を知ってもらうための自己紹介文
などなど。
こうしたツールを実際に作成して私に送ってくる。
これだけでトップ数パーセントに入る。
どんなことでも「知っている」ことと「やっている」の差は非常に大きい。
ほとんどの人は、営業レターの話を聞いて「なるほど、確かに“書く力”を利用したほうがいいよね」と納得する。
しかし、3日経っても実行しない。
そのうちに記憶から消える。
何も実行しないから、結果も変わらない。
こういった人が非常に多い。
そんな中「何かのツールを一つ完成させた」という時点ですばらしいこと。
その他大勢の営業スタッフから抜け出せる。
結果が出る可能性を劇的に高めていると言える。
であれば、せっかくであれば「もっと結果を出してほしい」と心から思う。
しかし、作って頂いたツールを見ると「これは本当にもったいないな」と思ってしまうものも少なくない。
状況を聞くと、予想通り「送ってもほとんど反応がないんです」という。
なぜ、気持ちを込めて作ったものがスルーされるのか？
この原因を探る必要がある。
この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ