広島カープが広島市民球場からマツダズームズームスタジアムに移転してからも同様です。単なる野球観戦ではなく、家族で楽しめるボールパーク＝レジャーランドに変わってから劇的に変化しました。
つまり、「野球を観にいく」以外に「球場で楽しめる（家族で遊べる）」という目的や理由が明確になり、結果以前とは比べ物にならないほどファンもお客さんも増えたのです。
- 商品そのものをお客さんが購入する目的や理由はなにか？
- サービスや店舗をお客さんが利用する目的や理由はなにか？
これらを今見えている枠から視野を少し拡げて想像し見つけてみましょう。あるいは、今見えているところから別の角度で見てみましょう。「あれ？ こんな楽しみ方もできるんじゃね？」みたいな。
それを明確にしお客さんに教えてあげることで、結果、売上や増客に繋がり、劇的に変われるのです。
今日のまとめ
『視野を拡げ角度を変えてお客さんに購入・利用目的を教えてあげる。』
image by: Wikimedia Commons
『ビジネス真実践』
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