イオンモールが過去最高益の一人勝ち。なぜ他社を圧倒できたのか?

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商品の質が落ちなくとも、お店自体に「飽きて」しまえば、お客様の足が遠のく―。この事実を強く意識し、新鮮さを失わない努力を続けている企業のひとつが「イオンモール」です。無料メルマガ『店舗経営者の繁盛店講座|小売業・飲食店・サービス業』の著者で店舗経営コンサルタントの佐藤昌司さんが、好調に業績を伸ばすイオンモールの強さの秘密に迫っています。

「イオンモール」の業績好調にはワケがある

モール型ショッピングセンター「イオンモール」を運営するイオンモール株式会社の2017年2月期第1四半期(3~5月)決算は、売上高(営業収益)は669億円(前年同期比20.0%増)、営業利益は113億円(1.7%増)となりました。増収増益で売上高と営業利益ともに過去最高実績となっています。

直近5年の売上高(通期)は一貫して増加しています。12年2月期は1,508億円、13年は1,614億円、14年は1,769億円、15年は2,039億円、16年は2,297億円と右肩上がりで成長しています。16年の営業利益率は19.1%と高い数値となっています。

イオングループは「都市シフト」をグループ共通の戦略として掲げています。その一環として、イオンモールは2016年3月に株式会社OPAを完全子会社化し、都市型ファッションビル事業を推進しています。このことが増収の大きな要因となりました。

日本人の「新しいもの好き」に対応するためにリニューアルを積極的に行った

イオンモールは近年、国内モールのリニューアルを積極的に行っています。積極的なリニューアルが好調な業績を支えています。17年3~5月期だけで10モールを、新規テナントの導入や既存テナントの業態変更・移転・改修・増床などのリニューアルを行っています。リニューアルしたテナント数は652にもなります。

日本人は新しいもの好き」です。リニューアルによりテナントを新陳代謝することで、常に新たな発見と驚きを提供することができます。テナント側としては、生き残りをかけて切磋琢磨せざるをえず、結果としてサービスレベルの向上にもつながっています。また、改修によりモール施設の老朽化の歯止めにもつながっています。

小売業の売り上げはオープン3年目にピークを迎え、その後は成長が鈍化する傾向にあります。イオンモールの年齢は平均で10.3年程度です。モールの魅力と鮮度を上げるためにはリニューアルが不可欠といえます。

イオンモールは今後も積極的なリニューアルを行うとしています。2016年度で21モール(15年度実績は12モール)のリニューアルを計画しています。

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