部下のやる気を引き出す褒め技術とは
効果的に褒めるコツがあります。褒める内容を具体的に細かく列挙すると効果は倍増します。5W1Hを使って、「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「なぜ」「どのように」と事細かに褒める内容を挙げることにより、「わかってくれている」と思ってもらうことができます。１対１で褒めるよりも、できるだけ多くの人の前で褒めることで効果は倍増します。人前で褒められることにより自尊心がより満たされるようになるからです。
一方で、褒めるタイミングを間違えると効果が半減し逆効果になってしまうこともあります。全く褒めないのも問題ですが、過度に褒めすぎるのも問題です。厳しさの中にも適切なタイミングで褒めていくことが求められます。この「適切なタイミング」は状況によって変わってくるので一概には述べられません。こればかりは経験に頼るしかありません。
難しい問題もはらんでいますが、しかしながら、褒めることは非常に有効的です。ぜひ、褒める技術を高めていってください。部下のモチベーションは向上し、チームの結束は強化され、業務の効率性は向上し、結果として売り上げが拡大します。
『店舗経営者の繁盛店講座｜小売業・飲食店・サービス業』
著者／佐藤昌司
東京MXテレビ『バラいろダンディ』に出演、東洋経済オンライン『マクドナルドができていない「基本中の基本」』を寄稿、テレビ東京『たけしのニッポンのミカタ！スペシャル「並ぶ場所にはワケがある！行列からニッポンが見えるＳＰ」』を監修した、店舗経営コンサルタント・佐藤昌司が発行するメルマガです。店舗経営や商売、ビジネスなどに役立つ情報を配信しています。
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