私がある時、「接客するのがしんどいな」と思った時は、数字が原因でした。毎日、毎月やって来る、数字のプレッシャーに苛まれて、接客をするのが辛くなっていたのです。ただ、これはあくまでも、数字が嫌になっていただけで、別に接客そのものが嫌になっていたわけではなかったんですね。ですから、接客そのものがどうという話ではなくて、数字に対する捉え方とか、考え方を変えたことで、あっさり解決したわけです。
その時は、どれだけ売っても終わりが見えないことが辛くなっていたので、じゃあ売った分だけ自分が理解できる、コントロールできるように、数字を見える化しました。すると、数字に対するプレッシャーが激減して、精神的にも楽になり、結局いつも通り、接客販売を楽しむことができるようになりました。
同じようにして、嫌になった時ほど、一体何が嫌になっている原因なのかを紐解くことで、解決してきたことがたくさんあります。苦手なお客様がいたら、その方をスムーズに接客できるようにトレーニングを積んで解決するし、嫌だと思う作業があるなら、周りの誰かに協力を依頼して、少しでもやりやすいように、仕事を手伝ってもらうこともありました。
どれもこれも、最初は、「接客が嫌だ」「販売したくない」から始まっているのですが、実際の問題はそこではなかったのです。それに気づいて、解決策を講じたことで、楽に仕事ができるようになったんですね。
もし今、いやこれから先でも、仕事が嫌になってしまった時は、ぜひ、その理由が何なのかを紐解いてみてください。もしかすると、それを解決することで、あっさりと今の気持ちが解消されるかもしれません。そうすれば、また、心機一転、気持ちを切り替えて、仕事に取り組むことができるようになります。
今日の質問です。
- これまで、仕事が嫌になったことはありますか？
- その理由は、具体的にはどういった部分だったのでしょうか？細かく紐解いて考えてみてください
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