朝礼を実施している会社は数多くありますが、社員のモチベーションをぐっと上げる方法があるそうです。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では、著者で接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんが、自身が経験した素晴らしい朝礼を例に挙げ、「理想の進め方」を紹介しています。
朝礼と始め方
私が販売を始めたばかりの頃、当時勤めていたお店はかなりの大型店でして、朝礼の度に、結構な数の人数が集まり、業務連絡などが行われていました。しかし、よくよく考えてみると、その朝礼の後には、「よし！今日もやるぞ」と思えていた記憶があるのです。それはなぜなのかな、と考えていたら、あることに思い当たりました。朝一の朝礼で、誰かしらが褒められていたのです。
どういうことかと言いますと、例えば、こんな感じで朝礼が行われていきます。
「おはようございます！今日の連絡事項をお伝えしていきます」と、まずは業務連絡が進んでいきます。そうしてある程度連絡が終わると、今度は、「では、次に移ります。昨日、〇〇さんがお客様にこんなお言葉をもらいました！」みたいに、嬉しいお言葉をもらったりすると、それが報告されていくのです。売上で成績が良かったり、作業で素早く行動をしてくれた人なども、続々と褒められていきます。
私もこれはよく覚えていて、前日に接客したお客様に、相当な点数のまとめ買いをしてもらい、翌日の朝礼でみんなの前で褒められたことがありました。
非常に面白いことに、その職場はめちゃくちゃ厳しい職場だったのですが、朝礼の時だけは、誰も怒られることはなく、むしろ逆、みんな笑顔で売り場に出て行けていたのです。今考えれば、これは素晴らしいやり方だったんだなと思います。
どんな人だって、これから仕事だという時に、テンションを下げられてしまっては、1日憂鬱で仕方がなく、接客だってする気も起きなくなってしまいます。そんなことはわかっているのに、朝礼で、前日に何かやってしまったミスに関してや、売上の悪さを追求されることは、決して珍しいことではありません。
そんな朝礼を朝一でやられてしまえば、これから頑張るぞ！というテンションにもなれず、売れるものも売れなくなります。ですから、特に仕事を始める時の始め方は重要だと思うのです。
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