よく前日に起こったことを引きずったまま仕事を始めてしまう人がいますが、それでは、テンションは上がらず成果を出すのはものすごく大変です。店長がそのことを理解せずに、「なんで昨日あんなことになったんだ！」「今週は売上が悪いので、もっと売れる努力をしてください！」みたいな説教を朝礼でやり始めたら…。本人は発破をかけているつもりでも、スタッフはやる気を失います。
もちろん、叱るなとか、そういうことを言ってはいけないと言いたいわけではありません。仕事を始める時の始め方だけは、誰もが気持ちよく始められる環境づくりをしていきましょうよ、ということです。
本当に伝えなければいけないことや、叱らなければいけないことがあるなら、少し環境を変えてやればいいだけのこと。何もいきなりテンションを落とすようなやり方をする必要はありません。
朝礼という場では、どんな環境を作ってあげることが大事なのか、そこでスタッフにどんな気持ちになってもらいたいのか、考えてみるのも良いと思います。
今日の質問です。
- 朝礼後に、スタッフにはどんな気持ちで店に出てもらいたいですか？
- その気持ちを作るためには、どんな朝礼ができると良いですか？
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