25日、クレジットカード「楽天カード」で一部の買い物の決済ができなくなる不具合が一時発生していたと、共同通信、NHKニュースなどが報じた。この影響でスマートフォン決済「楽天ペイ」の機能も一時停止していたが現在は復旧している。楽天カードは23日にも同様の問題が生じていたという。共同通信によると、楽天カードの利用者数は約1800万人に上るという。
【速報 JUST IN 】楽天ペイ 復旧 #nhk_news https://t.co/WXOMVe9TVQ
— NHKニュース (@nhk_news) November 25, 2019
楽天カード、また決済できず 23日にも同様の不具合 https://t.co/DLpba2VVAm #ニュース #47NEWS #共同通信ニュース
— 47NEWS (@47news_official) November 25, 2019
楽天カードの公式ページによると、25日の午後3時30分現在の情報として、クレジットカードでの借入れ、12月以降のご利用明細、ご利用可能額の照会、会員情報の変更などがまだできない状態だという。
● 当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ（楽天カード）
楽天カードと楽天ペイの不具合について、楽天カードは「2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ておりました」としている。楽天ペイは復旧し、楽天カードも一部機能のみ影響が出ているが、完全復旧の見通しは立っていない。この不具合をめぐり、カードのユーザーからは「月末なのに」「ちゃんと支払い金は落ちるのかな」など、不安の声が多く挙がっている。
Twitterの反応
メインで使ってるクレカが今話題の楽天カードなんだけど、使えたり使えなかったりなの困る。復旧いつかな。月末に生命保険とスマホ代が決済されるんだが大丈夫か😖
— 琉那 (@Utakata_luna) November 24, 2019
あら、楽天カードの利用可能残高見れないでやんの。まだ不具合対処してるのか。そんなんで明日の引き落としとか大丈夫かね。
— んﾞぬﾞっ (@G_G_Vi) November 25, 2019
楽天カードさん、不具合が起きているならメールの１本ぐらいくださいね ^ω^ )
今さっき知ったよw
名義変更申請できないまん ^ω^ )— ひ-すけ。 (@x0w0x_HIRO) November 25, 2019
11月23日(土)午前6時頃発生した株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合についての情報を更新いたしました。
詳細は下記よりご確認いただけます。https://t.co/29VlEwWvZZ— 楽天カード (@RakutenCard) November 25, 2019
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