◆戦略分析
■戦場・競合
- 戦場(顧客視点での自社の事業領域):顧客が抱えるメガネの問題を解決する
- 競合(お客様の選択肢):J!NS(ジンズ)、Zoff(ゾフ) など
- 状況:国内のメガネ(フレーム・レンズ)市場は横ばい傾向のようです。
■強み
1.自分に合ったメガネがみつかる
- 自分のライフスタイルに合わせて提案してくれる
- 見え方保証により、視力の変化に合わせて、いつでも“最高に見える”メガネを付けることができる
2.アフターサービスが良い
- 安心の0円サービス(メガネ分解洗浄など)がある
- 安心の“実質キャッシュバック”付きの長期(3年間)有料保証サービスがある
★上記の強みを支えるコア・コンピタンス
- 独自資格制度「マエストロ制度」によって、メガネのコーディネーターとして教育された人材が持つ技術力と接客力
→販売員の知識・技術レベルを可視化する制度で、レベルによって「S級」「SS級」「SSS級」の3段階に分けられる(SS級は、ブロンズ、シルバー、ゴールドに細分化されている) - 地域の顧客とのつながりを大切にする文化
上記のような、技術力や接客力などが強みを支えています。
■顧客ターゲット
- メガネの専門家にアドバイスをもらいたい方
- メガネを使うのが初めての方
- 自分に合ったメガネ、自分に必要なメガネをかけたい方
- 老眼や目の手術による視力低下を気にするシニアの方
- 子どもにメガネをかけることを検討している方