民事再生法申請からV字回復。『ビジョンメガネ』が愛される理由

 

◆戦略分析

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■戦場・競合

  • 戦場(顧客視点での自社の事業領域):顧客が抱えるメガネの問題を解決する
  • 競合(お客様の選択肢):J!NS(ジンズ)、Zoff(ゾフ) など
  • 状況:国内のメガネ(フレーム・レンズ)市場は横ばい傾向のようです。

■強み

1.自分に合ったメガネがみつかる

  • 自分のライフスタイルに合わせて提案してくれる
  • 見え方保証により、視力の変化に合わせて、いつでも“最高に見える”メガネを付けることができる

2.アフターサービスが良い

  • 安心の0円サービス(メガネ分解洗浄など)がある
  • 安心の“実質キャッシュバック”付きの長期(3年間)有料保証サービスがある

★上記の強みを支えるコア・コンピタンス

  • 独自資格制度「マエストロ制度」によって、メガネのコーディネーターとして教育された人材が持つ技術力と接客力
    →販売員の知識・技術レベルを可視化する制度で、レベルによって「S級」「SS級」「SSS級」の3段階に分けられる(SS級は、ブロンズ、シルバー、ゴールドに細分化されている)
  • 地域の顧客とのつながりを大切にする文化

上記のような、技術力や接客力などが強みを支えています。

■顧客ターゲット

  • メガネの専門家にアドバイスをもらいたい方
  • メガネを使うのが初めての方
  • 自分に合ったメガネ、自分に必要なメガネをかけたい方
  • 老眼や目の手術による視力低下を気にするシニアの方
  • 子どもにメガネをかけることを検討している方

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