実は、その中の1件が、N社でした。最初は怒られました!ヤバかったです。土日ともに呼び出され、昔は本社が、浦和にあって、そこに車で行きました。今は上尾に引っ越しました。まあ、クレーム処理だったんですが、それでも、2件ほど電話機を入れてくれました。まさか、その後長いお付き合いができるなんて、その時は思ってませんでした!!N社だけでも数千万円の売上になり、紹介貰った会社全体で、1億円以上の売上になったんです!
クレームっておいしいですよ!謝る勇気と、機転を利かすことで、契約につながるだけでなく、お客様と仲良くなれますよ。信頼関係を構築できるんです。
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