1億以上の売上に?売れる営業マンがクレームをおいしいと思う訳

 

実は、その中の1件が、N社でした。最初は怒られました!ヤバかったです。土日ともに呼び出され、昔は本社が、浦和にあって、そこに車で行きました。今は上尾に引っ越しました。まあ、クレーム処理だったんですが、それでも、2件ほど電話機を入れてくれました。まさか、その後長いお付き合いができるなんて、その時は思ってませんでした!!N社だけでも数千万円の売上になり、紹介貰った会社全体で、1億円以上の売上になったんです!

クレームっておいしいですよ!謝る勇気と、機転を利かすことで、契約につながるだけでなく、お客様と仲良くなれますよ。信頼関係を構築できるんです。

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島田安浩(営業コンサルタント)この著者の記事一覧

最初売れない営業マンだった私が、売れるようになり、日本でトップセールスに登りつめ、経営者として株式公開した。その営業ノウハウを、売れる営業の常識と売れない営業の非常識と言う観点で分かり易くまとめた。

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【著者】 島田安浩(営業コンサルタント) 【発行周期】 週刊

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