ネットショップの弱点を突け。リアル店舗が勝つための「五感」集客術

 

人間には「五感」があります。五感を総動員した時初めて、人間本来の研ぎすまされた感覚が蘇り、対象物の本当の姿を知ることができるのです。すなわち、本当の良さを感じることができるのです。自分が惚れ込んだ商品の良さを知ってもらうためには、“試してもらう”ことが、一番理解されやすいのです。

「視覚」からだけの情報を信じて、商品を買ってしまうと、実際は違っていた、ということがよくあります。そうなると、お店とお客さまの間に不信感が生まれ、「あのお店ではもう買わない」となってしまうのです。本当の良さを“お試し”で知ってもらうことが、間違いの無い、信頼感のあるお買い物に繋がるのです。最近の“お試し”には、さまざまなものがあります。

  • ログハウスの体験宿泊
  • ゴルフクラブ(最新モデル)のレンタル
  • 複数アーティストのお試しアルバム
  • ワンコイン英会話教室
  • 旅行前のデジカメ&スマホ撮影教室

……などなど。

情報の集中攻撃より、時間と手間は掛かりますが、確かなお客さまを掴むことができます。

image by: Shutterstock.com

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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【著者】 佐藤きよあき(繁盛戦略コンサルタント) 【発行周期】 週刊

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