例えば「佐藤様だけご招待」。特別扱いでお客様を増やすテクニック

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いつの世の経営者も等しく頭を悩ますのが、集客。新規の常連さんを獲得するとなると、さらにハードルは高くなります。お金をかけずに効果の上がる「裏ワザ」のような集客法、ないものでしょうか。今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが、DMやメールを送るよりもさらに強い誘引パワーが期待できる、ユニークなアイディアを提案しています。

佐藤様だけのご招待会

顧客カードを作っているお店では、お客さまの誕生日や結婚記念日などに、DMやメールをお送りして、「○○割引き」「プレゼント進呈」といったサービスを実施しています。

セールのチラシを打つより、余程効果のある方法ですが、もう少し、お客さまを誘引するパワーが欲しいところです。

そこで、ひと工夫。

「佐藤様だけのご招待会」を実施するのです。

通常営業しながらも、誕生日や記念日のお客さまだけをご招待し、おもてなしします。そのお客さまだけが、「全品30%OFF」や「小さなお誕生会&プレゼント」などの特典を受け取ることができます。

お店で、お祝いをして差し上げるのです。お得意さまだけの“特別扱い”です。

それを見た他のお客さまも、そんな“VIP待遇”に興味を持ち、私もあんな風におもてなしして欲しいと考えるようになります。

「佐藤様ご招待会」というパネルを店頭に掲示しても良いかもしれません。

趣味の教室

閉店したスーパーの空き店舗を利用して、“産直市場”を開店した、主婦グループがあります。

近くの農家や漁師が商品を持ってきて、自分で値つけをし、その13~20%を場所代として、お店に納める仕組みになっています。その他の加工品は、地元商店の委託販売です。近所の主婦100人が、ボランティアで運営し、お年寄りたちに人気です。

この市場は、集客のために、ある方法を取っています。ショッピングセンターなどでは、昔から使われていた方法なのですが、なぜか、スーパーではあまりやっていませんでした。

実は、お店の横に空いたスペースを「趣味の教室」として、安く開放しているのです。習い事のために、たくさんのおばさまたちが利用しています。これによって、教室に来た人たちが、お買い物をして帰るというわけです。

この手は、商店街などにも使えますよね。さまざまな教室ができれば、集客効果は抜群です。

image by: Shutterstock.com

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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【著者】 佐藤きよあき(繁盛戦略コンサルタント) 【発行周期】 週刊

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