新規営業の有力な武器であるものの、まともに話を聞いてもらえる確率が低いのがテレアポ。先方に「ガチャ切り」されることなく、かつアポイント取得率を上げる方法はないものでしょうか。今回の無料メルマガ『売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識！』では営業実務コンサルタントの島田安浩さんが、テレアポの第一声でまず明確にすべきポイントを挙げるとともに、トークの具体的例をレクチャーしています。
テレアポの【コツ】「お前とダチじゃない！」って思わすようなテレアポはNG！
テレアポトークに関してです。
最近の流行りは、「親しげに」ですが、私は推奨しません！特に、法人営業の場合は、考えられた方がイイです。「俺は、お前のダチじゃねぇ～!!」って、思ってしまいます！まあ、おっさん同士だと、そもそもそんな会話はしないし！って、思うような、変な馴れ馴れしい言葉遣いをするのが、最近のトレンドのような気がします。
私自身が経営者をしていますので、テレアポを受ける側だから、否応なしにテレアポトークを聞いてしまいます。また、こういうのを聞き分ける耳を持っているので、自然と、最近のトレンドが見えるのですが、本当に、営業を知らないヤツが指導をしているのか、個人的な成功事例を押し付けているのか？困った傾向です！
確かに、「お忙しいところ恐縮ですが…」とやるよりは何倍もイイです！禁句はNGです。
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ただし、度を超えた親しさアピールのテレアポは、嫌われるだけだと思います。
「人間は感情の動物」です。「嫌」な感じというのは共通します。特に、経営者は短気なものです。礼儀礼節にうるさいのも経営者の特徴です。そんな人を相手にする場合は、大人の会話が出来ないとやはり失格だと思います。礼節を重んじながら、かといって、慇懃無礼にならない程度！丁度イイ感じで電話するのがイイでしょう。
また、理由を明確にする。
これが出来ていないテレアポが非常に多くてビックリします！「近くを回っているので」とか「詳しい話をオンラインで」とか何とか、アポに持って行こうとしているのは理解できますが、「何で？」という部分の話が欠落しているように感じます。
- どんなベネフィットを？
- どんな問題解決を？
ここが抜けているから、会いたくないのです！わざわざ貴重な時間を費やす価値が見出せないです！！「協業」とか「紹介」とかいろんなことを言ってアポを入れようとしますが、ベネフィットも問題解決も臭わないのです。言うべきことは明確に言わないとアポにはつながりません！
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