パワハラ、モラハラ、毒親にも共通。感情的になる5つのメカニズム

相手の立場がわかれば感情的にならなくなる

それでは、どうやったら感情的にならずにすむのでしょうか。感情的になるのは、「なぜそんなことをするのか」納得できず、迷い、あわて、びっくりするからです。馬鹿にされた、侮辱されたと思うからです。

ところが、相手の立場が理解できれば、そこまで感情的にはならなくなります。「なぜ」がなくなり、馬鹿にされた、侮辱されたと考える必要がなくなるからです。

「なぜ」と自問するのは、答えのない状況、答えがわからない状況です。「なぜ」がなくなって、馬鹿にされた、侮辱されたと考えずにすむようになると、気持ちが乱れなくなります。そして、はるかに落ち着いて仕事に取り組むことができるようになります。コミュニケーションの際もイライラしにくくなります。

では、相手の立場はどうやったらわかるのでしょうか。ただ想像しようとしても、簡単なことではありません。あるいは想像が一か所にとどまって、深まっていきません。

こういうときは、「A4メモ書き」で多面的な書き方をすると、短時間でかなり全体像をつかむことができます。

「無理難題を言う上司」の場合、次のようなテーマで書きます。上司をAさんとします。

• Aさんは、どうして無理難題を言うのだろうか
• Aさんは、誰に対して無理難題を言うのか
• Aさんは、誰に対しては無理難題を言わないのか
• Aさんは、無理難題を言っている自覚がないのではないか
• Aさんにとって、無理難題とはどういうものか
• Aさんには、無理難題という概念があるのか
• Aさんは、上司からどういう目標を設定されているのか
• Aさんにとって、部下とは何か、どういうものか
• Aさんは、部下にどういう目標設定をすべきと考えているのか
• Aさんは、上司はどうあるべきだと考えているのか

また、「やる気をまったく見せてくれない部下（Bさんとします）」の場合は、

• Bさんは、どういうときにやる気があるのか
• Bさんは、どういうときにとくにやる気がないのか
• Bさんは、やる気がないときに何をしていることが多いか
• Bさんは、そういうときに何を感じているのか
• Bさんにとって、仕事とはなんなのか
• Bさんがやる気を見せる上司とはどういうタイプか
• Bさんがやる気を見せない上司とはどういうタイプか
• Bさんは、いつからやる気がないのか。何か理由がありそうか
• Bさんは、会社勤めを続けたいと思っているのか
• Bさんの話を徹底的に聞くにはどうすべきか

などですね。

相手の立場がずっとよく見えるようになりますので、ぜひこういう「多面的な書き方」で書いてみてください。

（メルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』2021年9月6日号より一部抜粋。全文はメルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』を購読するとお読みいただけます）

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